ACHIVX

Ачивикс — один из самых интересных способов удержания клиентов с помощью геймификации. Особенно понравилось, что вовлекать можно не только клиентов, но и собственный персонал, а затем на основе набранных баллов выдавать поощрения. Сейчас программа находится на стадии интеграции в наш бизнес, по результатам позже дополню отзыв.

Для обслуживания и стабильной работы системы нужен отдельный специалист в штате, который сможет вовремя все исправлять. При этом он должен разбираться не только в настройках, но и в нюансах программирования и дизайна. Поддержка ACHIVX в таких вопросах помогает не слишком активно, поэтому особо рассчитывать на нее не стоит. В целом идея у сервиса хорошая, но для нормального использования нужны ресурсы — и финансовые, и кадровые.

Периодически сервис нужно обновлять, чтобы он нормально работал. С первоначальной установкой ACHIVX для геймификации особых проблем не было, но сам процесс занял довольно много времени. Однако потом вышло новое обновление, и начались сложности. Обновление оказалось уже намного более трудным. Если появляются ошибки, сервис не сможет работать как положено.

Польза от использования действительно заметна. По сути, это отличная геймифицированная программа лояльности, с помощью которой легко создать стимул для нужной аудитории. Мы используем инструменты ACHIVX в бизнес-целях, точнее — для повышения продуктивности команды. Также заметили, что внутри компании улучшился климат: рабочая атмосфера стала более благоприятной, поскольку коммуникация между сотрудниками стала более качественной.

Хотим с помощью этой программы повысить вовлеченность клиентов. Менеджер говорил, что у них был положительный опыт: после внедрения количество активных клиентов и повторных обращений заметно выросло. Пока остается непонятным, во сколько обойдется такое решение. На сайте ACHIVX цены не указаны, поэтому мы запросили индивидуальный расчет.

Сначала геймификация действительно давала заметный эффект, но длилось это недолго. Со временем интерес постепенно снизился. Дополнительно демотивирует то, что цифровое вознаграждение не так просто получить и использовать в реальном мире: для этого нужна блокчейн-сеть, с которой придется разбираться.