Сайт
ITSM 365
Обновлено 14.08.2026
ITSM 365
Описание сервиса готовится редакцией ДоверьсяСервису. Пока используйте характеристики, тарифы, отзывы и ссылку на официальный сайт для предварительной оценки.
Формат Онлайн
Навыки
История изменений и источники данных
13.08.2026 17:37
Обновлены данные карточки
10.08.2026 21:31
Обновлены данные карточки
Мнение редакции
?ITSM 365 выглядит как прикладной онлайн-сервис от ITSM 365: в карточке важны не только цена, но и срок использования, формат, уровень сложности, ограничения и поддержку. Перед подключением стоит сравнить функции с текущими задачами и уточнить, как устроены интеграции, поддержка и перенос данных.
Совет: перед подключением запросите у провайдера актуальные тарифы, список ограничений, условия поддержки и правила отмены подписки.
Экономика
?При цене по запросу окупаемость зависит от задачи, команды, нагрузки и того, насколько быстро сервис встроится в процесс. Для онлайн-сервисов лучше считать не только тариф, но и время внедрения, интеграции, поддержку и экономию ручной работы.
Важно: эффект от сервиса зависит от качества внедрения, полноты данных, роли ответственных пользователей и регулярности работы в системе.
Кому подходит
?Сервис подойдет тем, кто понимает задачу внедрения и готов настроить рабочий процесс. Если уровень сложности указан как "не указан", заранее проверьте требования к данным, ролям пользователей и интеграциям.
Обзор
?Описание сервиса готовится редакцией ДоверьсяСервису. Пока используйте характеристики, тарифы, отзывы и ссылку на официальный сайт для предварительной оценки.
Функции сервиса
?Основан
2013
Локация
России
Общие возможности
ITSM 365
Поддержка клиентов
ВКонтакте
Поддержка клиентов
[ВКонтакте](https://vk.com/share.php?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Fapplication%2Fitsm365&title=ITSM%20365&description=%D0%AD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%3A%20service%20desk%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2%2C%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8%2C%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20HR-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%B8.&image=%2Frepository%2Fapplication%2F385%2Fpromo.jpg&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
X
Поддержка клиентов
[X](https://twitter.com/intent/tweet?text=ITSM%20365&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Fapplication%2Fitsm365&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
Evernote
Поддержка клиентов
[Evernote](https://www.evernote.com/clip.action?title=ITSM%20365&body=%D0%AD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%3A%20service%20desk%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2%2C%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8%2C%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20HR-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%B8.&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Fapplication%2Fitsm365&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
Pocket
Поддержка клиентов
[Pocket](https://getpocket.com/save?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Fapplication%2Fitsm365&title=ITSM%20365&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
LiveJournal
Поддержка клиентов
[LiveJournal](https://www.livejournal.com/update.bml?subject=ITSM%20365&event=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Fapplication%2Fitsm365%0A%D0%AD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%3A%20service%20desk%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2%2C%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8%2C%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20HR-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%B8.&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
Viber
Поддержка клиентов
[Viber](viber://forward?text=ITSM%20365%20https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Fapplication%2Fitsm365&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
WhatsApp
Поддержка клиентов
[WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=ITSM%20365%20https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Fapplication%2Fitsm365&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
Telegram
Поддержка клиентов
[Telegram](https://t.me/share/url?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Fapplication%2Fitsm365&text=ITSM%20365&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
LinkedIn
Поддержка клиентов
[LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Fapplication%2Fitsm365&title=ITSM%20365&summary=%D0%AD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%3A%20service%20desk%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2%2C%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8%2C%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20HR-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%B8.&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
reddit
Поддержка клиентов
[reddit](https://www.reddit.com/submit?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Fapplication%2Fitsm365&title=ITSM%20365&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
## Отзывы о ITSM 365
Поддержка клиентов
[54 отзыва](https://startpack.ru/application/itsm365/reviews)
Поддержка клиентов
[Оставить отзыв](https://startpack.ru/add-review?strcode=itsm365)
Поддержка клиентов
#### Плюсы
Поддержка клиентов
- возможность доработки без глубокого знания программирования
Поддержка клиентов
- наличие процессов ITIL
Поддержка клиентов
- гибкая настройка оповещений на почту и в интерфейсу
Поддержка клиентов
- наглядные и гибкие дашборды
Поддержка клиентов
- модуль Управления проектами
Поддержка клиентов
- оперативная техническая поддержка
Поддержка клиентов
#### Минусы
Поддержка клиентов
- хотелось бы более дешёвые лицензии и стоимость расширенных часов поддержки
Поддержка клиентов
В 2017 году выбирали ITSM-систему для управления услугами, которая бы соответствовала шести критериям. Первый — соответствие ITIL, второй — полностью отечественное решение, третий — распространение по подписке SaaS, четвёртый — минимальные знания программирования для «тюнинга» под наши требования, пятый — работа с системой «из коробки», шестой — наличие лицензий, привязанных к конкретным пользователям, и лицензий, которыми могли пользоваться несколько пользователей. В итоге был сделан выбор в пользу ITSM 365.Outsource.
Поддержка клиентов
Спустя несколько месяцев нам понадобилось добавить новые процессы, которых не было «в коробке». Их настройка не вызвала больших трудностей. Подключение технической поддержки было минимальным. Почти всё удалось настроить самим. Техническая поддержка оперативно решала возникшие вопросы.
Поддержка клиентов
Очень понравились дашборды, по которым наглядно можно отслеживать разнообразные показатели.
Поддержка клиентов
В начале 2025 года мы докупили модуль ITSM 365.Projects. Сейчас ведём проекты в этой системе. Очень помогает «Шаблоны проектов», можно добавлять однотипные проекты без "ручного" создания. Загрузку инженеров можно отслеживать на Диаграмме Ганта.
Поддержка клиентов
[Андрей Мерзляков](https://startpack.ru/@sp_24947728640)
Поддержка клиентов
[0](https://startpack.ru/review/20250520-vybor-itsm-sistemy-dlya-upravleniya-uslugami#comments)
Поддержка клиентов
[Отзыв](https://startpack.ru/articles?type=reviews)
Поддержка клиентов
[20 мая 2025 г.](https://startpack.ru/review/20250520-vybor-itsm-sistemy-dlya-upravleniya-uslugami)
Поддержка клиентов
[ВКонтакте](https://vk.com/share.php?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20250520-vybor-itsm-sistemy-dlya-upravleniya-uslugami&title=%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8&description=%D0%92%202017%20%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D1%83%20%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%83%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8%2C%20%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D1%8B%20%D1%81%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%B0%20%D1%88%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%8F%D0%BC.%20%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D0%B9%20%E2%80%94%20%D1%81%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5%20ITIL%2C%20%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B9%20%E2%80%94%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%D1%8E%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5...&image=%2Fimage%2Fscreenshot%2Fshare-385.jpg&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[X](https://twitter.com/intent/tweet?text=ITSM%20365.%20%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20250520-vybor-itsm-sistemy-dlya-upravleniya-uslugami&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Evernote](https://www.evernote.com/clip.action?title=%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8&body=%D0%92%202017%20%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D1%83%20%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%83%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8%2C%20%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D1%8B%20%D1%81%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%B0%20%D1%88%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%8F%D0%BC.%20%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D0%B9%20%E2%80%94%20%D1%81%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5%20ITIL%2C%20%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B9%20%E2%80%94%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%D1%8E%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5...&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20250520-vybor-itsm-sistemy-dlya-upravleniya-uslugami&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Pocket](https://getpocket.com/save?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20250520-vybor-itsm-sistemy-dlya-upravleniya-uslugami&title=%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[LiveJournal](https://www.livejournal.com/update.bml?subject=%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8&event=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20250520-vybor-itsm-sistemy-dlya-upravleniya-uslugami%0A%D0%92%202017%20%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D1%83%20%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%83%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8%2C%20%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D1%8B%20%D1%81%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%B0%20%D1%88%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%8F%D0%BC.%20%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D0%B9%20%E2%80%94%20%D1%81%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5%20ITIL%2C%20%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B9%20%E2%80%94%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%D1%8E%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5...&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Viber](viber://forward?text=%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8%20https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20250520-vybor-itsm-sistemy-dlya-upravleniya-uslugami&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8%20https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20250520-vybor-itsm-sistemy-dlya-upravleniya-uslugami&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Telegram](https://t.me/share/url?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20250520-vybor-itsm-sistemy-dlya-upravleniya-uslugami&text=%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20250520-vybor-itsm-sistemy-dlya-upravleniya-uslugami&title=%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8&summary=%D0%92%202017%20%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D1%83%20%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%83%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8%2C%20%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%8F%20%D0%B1%D1%8B%20%D1%81%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%B0%20%D1%88%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%8F%D0%BC.%20%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D0%B9%20%E2%80%94%20%D1%81%D0%BE%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5%20ITIL%2C%20%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B9%20%E2%80%94%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%D1%8E%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5...&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[reddit](https://www.reddit.com/submit?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20250520-vybor-itsm-sistemy-dlya-upravleniya-uslugami&title=%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%20ITSM-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
- удобный, унифицированный интерфейс, который помогает быстро освоится в системе, причем его можно еще и настраивать под себя
Поддержка клиентов
- насыщенна базовая функциональность, от разных типов заявок (инциденты, запросы на изменения, проблемы), согласований, настроек уведомлений и отчетов до возможности учитывать разные часовые пояса и графики поддержки. Также возможно подключать без дополнительной оплаты различные стандартные модули через ТП.
Поддержка клиентов
- помимо этого, неограниченные возможности кастомизации системы - от создания своих кнопок до, скажем, настройки специальных оповещений или интеграций с другими системами.
Поддержка клиентов
- еще привлекло наличие конкурентных лицензий, которые помогают существенно сэкономить на сотрудниках, которые работают с заявками нерегулярно.
Поддержка клиентов
- поддержка работает без нарекания, всегда готова ответить на любой вопрос, поделиться опытом, помочь в настройках, если не смогли разобраться сами.
Поддержка клиентов
- работа с расширенной поддержкой в части доработок работает прозрачно (во сколько оценили доработку, такой счет и выставляется), сроки выдерживают.
Поддержка клиентов
- возможность отдать размещение, поддержку и обслуживание серверной части на поставщика услуги.
Поддержка клиентов
- удобно, что инструмент технолога (для самостоятельной настройки системы) также в вебе и доступен в любой момент и большую часть изменений системы можно делать сразу на рабочей системе в рабочее время.
Поддержка клиентов
- вообще много классных фишек для технолога (например, метки, позволяющие скрыть поля от пользователей в один клик, или отображать поля только если они заполнены)
Поддержка клиентов
- есть возможность посмотреть как видит систему определенный пользователь, так сказать его глазами не имея при этом напрямую его паролей (при этом все действия выполняются под админом в этом режиме, что является безопасным инструментом).
Поддержка клиентов
Не так чтобы прям минус, скорее констатация факта. Если кто-то в подобной системе не работал в качестве настройщика, то самостоятельно будет сложно разобраться.
Поддержка клиентов
Технологические окна могут выпадать на рабочее время, если вы работаете круглосуточно или не в московском часовом поясе.
Поддержка клиентов
Содержание статей с большим количеством картинок и текста может подгружаться какое-то время.
Поддержка клиентов
Мы используем портал для технической поддержки наших клиентов с 27.06.2022. До того использовали систему Zendesk, но после того как они перестали принимать платежи из России пришлось искать замену.
Поддержка клиентов
Выбор пал на ИТСМ365. Нам подошла коробка с заявками. За пару дней выполнила первичную настройку по очень удобному гайду от ИТСМ, добавила нужные поля в карточку Заявки и в один день перенесла открытые запросы с Zendesk.
Поддержка клиентов
На текущий момент пользуемся системой уже два года, сделали самостоятельно интеграцию с нашей внутренней системой и несколько небольших доработок совместно с технической поддержкой.
Поддержка клиентов
Все работает стабильно, без задержек. Рекомендую :)
Поддержка клиентов
[Alissa Jordie](https://startpack.ru/@sp_66013837231)
Поддержка клиентов
[0](https://startpack.ru/review/20240522-importozamestili-zendesk#comments)
Поддержка клиентов
[22 мая 2024 г.](https://startpack.ru/review/20240522-importozamestili-zendesk)
Поддержка клиентов
[ВКонтакте](https://vk.com/share.php?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240522-importozamestili-zendesk&title=%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20Zendesk&description=%D0%9C%D1%8B%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D1%83%D0%B5%D0%BC%20%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BB%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B8%D1%85%20%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D1%81%2027.06.2022.%20%D0%94%D0%BE%20%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%83%20Zendesk%2C%20%D0%BD%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%20%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%20%D0%BE%D0%BD%D0%B8%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%8C...&image=%2Fimage%2Fscreenshot%2Fshare-385.jpg&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[X](https://twitter.com/intent/tweet?text=ITSM%20365.%20%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20Zendesk&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240522-importozamestili-zendesk&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Evernote](https://www.evernote.com/clip.action?title=%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20Zendesk&body=%D0%9C%D1%8B%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D1%83%D0%B5%D0%BC%20%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BB%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B8%D1%85%20%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D1%81%2027.06.2022.%20%D0%94%D0%BE%20%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%83%20Zendesk%2C%20%D0%BD%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%20%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%20%D0%BE%D0%BD%D0%B8%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%8C...&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240522-importozamestili-zendesk&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Pocket](https://getpocket.com/save?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240522-importozamestili-zendesk&title=%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20Zendesk&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[LiveJournal](https://www.livejournal.com/update.bml?subject=%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20Zendesk&event=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240522-importozamestili-zendesk%0A%D0%9C%D1%8B%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D1%83%D0%B5%D0%BC%20%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BB%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B8%D1%85%20%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D1%81%2027.06.2022.%20%D0%94%D0%BE%20%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%83%20Zendesk%2C%20%D0%BD%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%20%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%20%D0%BE%D0%BD%D0%B8%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%8C...&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Viber](viber://forward?text=%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20Zendesk%20https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240522-importozamestili-zendesk&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20Zendesk%20https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240522-importozamestili-zendesk&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Telegram](https://t.me/share/url?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240522-importozamestili-zendesk&text=%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20Zendesk&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240522-importozamestili-zendesk&title=%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20Zendesk&summary=%D0%9C%D1%8B%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D1%83%D0%B5%D0%BC%20%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BB%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B8%D1%85%20%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2%20%D1%81%2027.06.2022.%20%D0%94%D0%BE%20%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%83%20Zendesk%2C%20%D0%BD%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%20%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%20%D0%BE%D0%BD%D0%B8%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%8C...&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[reddit](https://www.reddit.com/submit?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240522-importozamestili-zendesk&title=%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20Zendesk&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
Прокомментирую свои оценки.
Поддержка клиентов
Продукт достаточно надежный. За весь срок эксплуатации (более 2-х лет) ни разу на упал, не завис, или дал какой либо другой сбой.
Поддержка клиентов
Внешний вид приятен глазу и после пары часов работы ты привыкаешь к расположению кнопочек, ползунков и прочего. Приятным бонусом идет возможность все это кастомизировать (в пределах разумного). Суда же отнесу и удобство продукта.
Поддержка клиентов
Поддержка продукта отзывчива, легко идет на контакт. Есть хорошая внутренняя справка по продукту.
Поддержка клиентов
Кто-то скажет что цена кусается. Но ведь есть разные тарифные планы. Выбирайте по своим возможностям и самое главное потребностям.
Поддержка клиентов
К минусам что-то конкретное записать не могу. Да они, наверняка есть, каждый найдет что-то свое, но вот так, чтобы явно сказать что это минус продукта мне сложно.
Поддержка клиентов
Оставил функциональность на сладкое. С ней все не так просто, тк продукт развивается. Даже для наших скромных, но не стандартных нужд пришлось дописывать функционал. Сделано это было достаточно быстро. И это, я считаю хорошо. В итоге продукт не представляет из себя огромную не поворотливую систему, а умеет подстроиться под любого заказчика.
Поддержка клиентов
[Евгений Суслов](https://startpack.ru/@sp_34313846001)
Поддержка клиентов
[0](https://startpack.ru/review/20240423-khoro#comments)
Поддержка клиентов
[23 апреля 2024 г.](https://startpack.ru/review/20240423-khoro)
Поддержка клиентов
[ВКонтакте](https://vk.com/share.php?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240423-khoro&title=%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE&description=%D0%9E%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%20%D1%84%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%BE%D0%B5.%20%D0%A1%20%D0%BD%D0%B5%D0%B9%20%D0%B2%D1%81%D0%B5%20%D0%BD%D0%B5%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%2C%20%D1%82%D0%BA%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F.%20%D0%94%D0%B0%D0%B6%D0%B5%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B8%D1%85%20%D1%81%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%BD%D1%8B%D1%85%2C%20%D0%BD%D0%BE%20%D0%BD%D0%B5%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%B4%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%88%D0%BB%D0%BE%D1%81%D1%8C%20%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C...&image=%2Fimage%2Fscreenshot%2Fshare-385.jpg&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[X](https://twitter.com/intent/tweet?text=ITSM%20365.%20%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240423-khoro&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Evernote](https://www.evernote.com/clip.action?title=%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE&body=%D0%9E%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%20%D1%84%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%BE%D0%B5.%20%D0%A1%20%D0%BD%D0%B5%D0%B9%20%D0%B2%D1%81%D0%B5%20%D0%BD%D0%B5%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%2C%20%D1%82%D0%BA%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F.%20%D0%94%D0%B0%D0%B6%D0%B5%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B8%D1%85%20%D1%81%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%BD%D1%8B%D1%85%2C%20%D0%BD%D0%BE%20%D0%BD%D0%B5%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%B4%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%88%D0%BB%D0%BE%D1%81%D1%8C%20%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C...&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240423-khoro&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Pocket](https://getpocket.com/save?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240423-khoro&title=%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[LiveJournal](https://www.livejournal.com/update.bml?subject=%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE&event=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240423-khoro%0A%D0%9E%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%20%D1%84%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%BE%D0%B5.%20%D0%A1%20%D0%BD%D0%B5%D0%B9%20%D0%B2%D1%81%D0%B5%20%D0%BD%D0%B5%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%2C%20%D1%82%D0%BA%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F.%20%D0%94%D0%B0%D0%B6%D0%B5%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B8%D1%85%20%D1%81%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%BD%D1%8B%D1%85%2C%20%D0%BD%D0%BE%20%D0%BD%D0%B5%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%B4%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%88%D0%BB%D0%BE%D1%81%D1%8C%20%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C...&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Viber](viber://forward?text=%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE%20https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240423-khoro&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE%20https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240423-khoro&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Telegram](https://t.me/share/url?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240423-khoro&text=%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240423-khoro&title=%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE&summary=%D0%9E%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%20%D1%84%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%BE%D0%B5.%20%D0%A1%20%D0%BD%D0%B5%D0%B9%20%D0%B2%D1%81%D0%B5%20%D0%BD%D0%B5%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%2C%20%D1%82%D0%BA%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F.%20%D0%94%D0%B0%D0%B6%D0%B5%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%D0%B8%D1%85%20%D1%81%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%BD%D1%8B%D1%85%2C%20%D0%BD%D0%BE%20%D0%BD%D0%B5%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%B4%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%88%D0%BB%D0%BE%D1%81%D1%8C%20%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C...&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[reddit](https://www.reddit.com/submit?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240423-khoro&title=%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
Надежность, интерфейс, поддержка, удобство использования, функциональность и возможности
Поддержка клиентов
Минусов нет
Поддержка клиентов
ITSM365 значительно упростила наш процесс управления запросами в службе поддержки. Интуитивно понятный интерфейс и мощные функциональные возможности сделали работу нашей команды гораздо продуктивнее
Поддержка клиентов
[Александр Лев](https://startpack.ru/@sp_66612328754)
Поддержка клиентов
[0](https://startpack.ru/review/20240405-luchshiy-servis-na-otechestvennom-rynke#comments)
Поддержка клиентов
[5 апреля 2024 г.](https://startpack.ru/review/20240405-luchshiy-servis-na-otechestvennom-rynke)
Поддержка клиентов
[ВКонтакте](https://vk.com/share.php?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240405-luchshiy-servis-na-otechestvennom-rynke&title=%D0%9B%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%20%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B5&description=ITSM365%20%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%B8%20%D0%B2%20%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8.%20%D0%98%D0%BD%D1%82%D1%83%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D1%8F%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%84%D0%B5%D0%B9%D1%81%20%D0%B8%20%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%84%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D1%81%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D0%BB%D0%B8...&image=%2Fimage%2Fscreenshot%2Fshare-385.jpg&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[X](https://twitter.com/intent/tweet?text=ITSM%20365.%20%D0%9B%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%20%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B5&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240405-luchshiy-servis-na-otechestvennom-rynke&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Evernote](https://www.evernote.com/clip.action?title=%D0%9B%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%20%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B5&body=ITSM365%20%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%B8%20%D0%B2%20%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8.%20%D0%98%D0%BD%D1%82%D1%83%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D1%8F%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%84%D0%B5%D0%B9%D1%81%20%D0%B8%20%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%84%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D1%81%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D0%BB%D0%B8...&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240405-luchshiy-servis-na-otechestvennom-rynke&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Pocket](https://getpocket.com/save?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240405-luchshiy-servis-na-otechestvennom-rynke&title=%D0%9B%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%20%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B5&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[LiveJournal](https://www.livejournal.com/update.bml?subject=%D0%9B%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%20%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B5&event=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240405-luchshiy-servis-na-otechestvennom-rynke%0AITSM365%20%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%B8%20%D0%B2%20%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8.%20%D0%98%D0%BD%D1%82%D1%83%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D1%8F%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%84%D0%B5%D0%B9%D1%81%20%D0%B8%20%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%84%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D1%81%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D0%BB%D0%B8...&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Viber](viber://forward?text=%D0%9B%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%20%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B5%20https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240405-luchshiy-servis-na-otechestvennom-rynke&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=%D0%9B%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%20%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B5%20https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240405-luchshiy-servis-na-otechestvennom-rynke&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Telegram](https://t.me/share/url?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240405-luchshiy-servis-na-otechestvennom-rynke&text=%D0%9B%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%20%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B5&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240405-luchshiy-servis-na-otechestvennom-rynke&title=%D0%9B%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%20%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B5&summary=ITSM365%20%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%D1%88%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%B8%20%D0%B2%20%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8.%20%D0%98%D0%BD%D1%82%D1%83%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D1%8F%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%84%D0%B5%D0%B9%D1%81%20%D0%B8%20%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%84%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D1%81%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D0%BB%D0%B8...&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[reddit](https://www.reddit.com/submit?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20240405-luchshiy-servis-na-otechestvennom-rynke&title=%D0%9B%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%20%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B5&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
Довольно богатый функционал на старте в базовой комплектации. Относительная простота в использовании. Гибкость в настройке. Хорошо документирована. Отличная техподдержка. Возможность самому настроить под нужды компании. Интеграция с уже существующими корпоративными системами.
Поддержка клиентов
Немного перемудрили в настройке связки Оборудование-Услуги-SLA.
Поддержка клиентов
Не совсем интуитивно понятный интерфейс по конфигурации оргструктуры компании, создания сотрудников, пользователе и оборудования.
Поддержка клиентов
Не удалось сходу подключиться интегрироваться с корпоративной JIRA.
Поддержка клиентов
Опыт использования менее трех месяцев. Но, тем не менее, могу рекомендовать тем, кто хочет попробовать автоматизировать ServiceDesk за относительно небольшие деньги.
Поддержка клиентов
[Alexander Kostritsky](https://startpack.ru/@sp_30898323315)
Поддержка клиентов
[0](https://startpack.ru/review/20231026-otlichnyy-servis-dlya-tekh-kto-reshil-avtomatizirovat-tekh-podderzhku#comments)
Поддержка клиентов
[26 октября 2023 г.](https://startpack.ru/review/20231026-otlichnyy-servis-dlya-tekh-kto-reshil-avtomatizirovat-tekh-podderzhku)
Поддержка клиентов
[ВКонтакте](https://vk.com/share.php?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20231026-otlichnyy-servis-dlya-tekh-kto-reshil-avtomatizirovat-tekh-podderzhku&title=%D0%9E%D1%82%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B8%D0%BB%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D1%85.%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83&description=%D0%9E%D0%BF%D1%8B%D1%82%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B5%20%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%85%20%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%8F%D1%86%D0%B5%D0%B2.%20%D0%9D%D0%BE%2C%20%D1%82%D0%B5%D0%BC%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B5%2C%20%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%83%20%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D0%BC%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%85%D0%BE%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D0%BF%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20ServiceDesk%20%D0%B7%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%20%D0%BD%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B8%D0%B5...&image=%2Fimage%2Fscreenshot%2Fshare-385.jpg&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[X](https://twitter.com/intent/tweet?text=ITSM%20365.%20%D0%9E%D1%82%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B8%D0%BB%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D1%85.%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20231026-otlichnyy-servis-dlya-tekh-kto-reshil-avtomatizirovat-tekh-podderzhku&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Evernote](https://www.evernote.com/clip.action?title=%D0%9E%D1%82%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B8%D0%BB%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D1%85.%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83&body=%D0%9E%D0%BF%D1%8B%D1%82%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B5%20%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%85%20%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%8F%D1%86%D0%B5%D0%B2.%20%D0%9D%D0%BE%2C%20%D1%82%D0%B5%D0%BC%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B5%2C%20%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%83%20%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D0%BC%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%85%D0%BE%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D0%BF%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20ServiceDesk%20%D0%B7%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%20%D0%BD%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B8%D0%B5...&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20231026-otlichnyy-servis-dlya-tekh-kto-reshil-avtomatizirovat-tekh-podderzhku&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Pocket](https://getpocket.com/save?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20231026-otlichnyy-servis-dlya-tekh-kto-reshil-avtomatizirovat-tekh-podderzhku&title=%D0%9E%D1%82%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B8%D0%BB%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D1%85.%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[LiveJournal](https://www.livejournal.com/update.bml?subject=%D0%9E%D1%82%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B8%D0%BB%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D1%85.%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83&event=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20231026-otlichnyy-servis-dlya-tekh-kto-reshil-avtomatizirovat-tekh-podderzhku%0A%D0%9E%D0%BF%D1%8B%D1%82%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B5%20%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%85%20%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%8F%D1%86%D0%B5%D0%B2.%20%D0%9D%D0%BE%2C%20%D1%82%D0%B5%D0%BC%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B5%2C%20%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%83%20%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D0%BC%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%85%D0%BE%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D0%BF%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20ServiceDesk%20%D0%B7%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%20%D0%BD%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B8%D0%B5...&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Viber](viber://forward?text=%D0%9E%D1%82%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B8%D0%BB%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D1%85.%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83%20https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20231026-otlichnyy-servis-dlya-tekh-kto-reshil-avtomatizirovat-tekh-podderzhku&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?text=%D0%9E%D1%82%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B8%D0%BB%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D1%85.%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83%20https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20231026-otlichnyy-servis-dlya-tekh-kto-reshil-avtomatizirovat-tekh-podderzhku&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Telegram](https://t.me/share/url?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20231026-otlichnyy-servis-dlya-tekh-kto-reshil-avtomatizirovat-tekh-podderzhku&text=%D0%9E%D1%82%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B8%D0%BB%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D1%85.%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20231026-otlichnyy-servis-dlya-tekh-kto-reshil-avtomatizirovat-tekh-podderzhku&title=%D0%9E%D1%82%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B8%D0%BB%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D1%85.%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83&summary=%D0%9E%D0%BF%D1%8B%D1%82%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B5%20%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%85%20%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%8F%D1%86%D0%B5%D0%B2.%20%D0%9D%D0%BE%2C%20%D1%82%D0%B5%D0%BC%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B5%2C%20%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%83%20%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D0%BC%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%85%D0%BE%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D0%BF%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20ServiceDesk%20%D0%B7%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%20%D0%BD%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B8%D0%B5...&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[reddit](https://www.reddit.com/submit?url=https%3A%2F%2Fstartpack.ru%2Freview%2F20231026-otlichnyy-servis-dlya-tekh-kto-reshil-avtomatizirovat-tekh-podderzhku&title=%D0%9E%D1%82%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%82%D0%B5%D1%85%2C%20%D0%BA%D1%82%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B8%D0%BB%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B5%D1%85.%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83&utm_source=share2)
Поддержка клиентов
[Все отзывы о ITSM 365](https://startpack.ru/application/itsm365/reviews)
Поддержка клиентов
[С внедрением ITSM 365 beeline cloud ускорил обработку заявок почти на 80% без расширения штата](https://startpack.ru/article/20260413-s-vnedreniem-itsm-365-beeline-cloud-uskoril-obrabotku-zayavok-pochti-na-80-bez-rasshireniya-shtata)
Поддержка клиентов
## Другие сервисы ГК Naumen, ООО «Смартнат»
Naumen Business Service Monitoring
[Naumen Business Service Monitoring](https://startpack.ru/application/naumen-business-service-monitoring)
Naumen Business Service Monitoring
[0 отзывов](https://startpack.ru/application/naumen-business-service-monitoring#reviews)
Naumen Inventory
[Naumen Inventory](https://startpack.ru/application/naumen-inventory)
Naumen Inventory
[0 отзывов](https://startpack.ru/application/naumen-inventory#reviews)
Naumen IT Asset Management
[Naumen IT Asset Management](https://startpack.ru/application/naumen-it-asset-management)
Naumen IT Asset Management
[0 отзывов](https://startpack.ru/application/naumen-it-asset-management#reviews)
Naumen KMS
[Naumen KMS](https://startpack.ru/application/naumen-kms)
Naumen KMS
[0 отзывов](https://startpack.ru/application/naumen-kms#reviews)
Naumen KMS
[Все сервисы от ГК Naumen, ООО «Смартнат»](https://startpack.ru/developer/naumen/applications)
Naumen KMS
#### Сообщить об ошибке
Naumen KMS
Спасибо за информацию!
Naumen KMS
Топ-100 сервисов
Naumen KMS
[Топ-100 сервисов](https://startpack.ru/top-100)
Naumen KMS
Топ-100 бесплатных
Naumen KMS
[Топ-100 бесплатных](https://startpack.ru/top-100-free)
Naumen KMS
Подборки сервисов
Naumen KMS
[Подборки сервисов](https://startpack.ru/ratings)
Naumen KMS
Категории сервисов
Naumen KMS
[Категории сервисов](https://startpack.ru/categories)
Naumen KMS
Облачные интеграторы
Naumen KMS
[Облачные интеграторы](https://startpack.ru/integrators)
Naumen KMS
Отрасли бизнеса
Naumen KMS
[Отрасли бизнеса](https://startpack.ru/business)
Naumen KMS
Бизнес-кейсы
Naumen KMS
[Бизнес-кейсы](https://startpack.ru/business-cases)
Naumen KMS
Оплата зарубежных сервисов
Naumen KMS
[Оплата зарубежных сервисов](https://ruscribe.ru/)
Naumen KMS
Корректор текста
Naumen KMS
[Корректор текста](https://startpack.ru/tools/typograph)
Naumen KMS
Генератор паролей
Naumen KMS
[Генератор паролей](https://startpack.ru/tools/password)
Naumen KMS
Вход для сервисов
Naumen KMS
[Вход для сервисов](https://startpack.ru/account/signin)
Naumen KMS
Разместить сервис
Naumen KMS
[Разместить сервис](https://startpack.ru/feedback/add-new-service)
Naumen KMS
Интеграторам
Naumen KMS
[Интеграторам](https://startpack.ru/feedback/add-new-integrator)
Naumen KMS
Twitter
Naumen KMS
ВКонтакте
Naumen KMS
Telegram
Naumen KMS
О сервисе
Naumen KMS
[О сервисе](https://startpack.ru/application/startpack)
Naumen KMS
Пользовательское соглашение
Naumen KMS
[Пользовательское соглашение](https://startpack.ru/repository/agreement.html)
Naumen KMS
Политика конфиденциальности
Naumen KMS
[Политика конфиденциальности](https://startpack.ru/repository/privacy-policy.html)
Naumen KMS
Телефон: +7 (843) 250-72-27
Naumen KMS
[+7 (843) 250-72-27](tel:+78432507227)
Naumen KMS
Email: support@startpack.ru
Naumen KMS
[support@startpack.ru](mailto:support@startpack.ru)
Naumen KMS
ООО «Клауд» ООО «Клауд»420066, Россия, г. Казань,ул. Солдатская, д. 8, офис 305Б ИНН: 1658224234 КПП: 165801001 ОГРН: 1201600014065 cloudllc.company
Naumen KMS
[cloudllc.company](https://cloudllc.company/)
Naumen KMS
[Startpack](https://cloudllc.company/)
Naumen KMS
[ВКонтактеВойти через ВКонтакте](https://startpack.ru/signin/vk)
Naumen KMS
[ЯндексВойти через Яндекс](https://startpack.ru/signin/yandex)
Naumen KMS
[Mail.ruВойти через Mail.ru](https://startpack.ru/signin/mailru)
Naumen KMS
Мы используем куки и рекомендательные технологии
Naumen KMS
[куки](https://startpack.ru/repository/privacy-policy.html)
Naumen KMS
[рекомендательные технологии](https://startpack.ru/repository/recommendation-rules.html)
Категория
Service Desk
Спецификация
ПровайдерITSM 365
Срок использованияНе указана
ФорматОнлайн
УровеньНе указан
Ссылка проверена14.08.2026
Функции обновлены14.08.2026
FAQ
Есть ли бесплатный тариф или тестовый период?
Если провайдер предлагает бесплатный тариф или trial, проверьте лимиты, срок действия, доступные функции и условия перехода на платный план.
Подойдет ли сервис новичку?
Ориентируйтесь на заявленный уровень сложности: уровень пока не указан. Если есть сомнения, уточните у провайдера требования к стартовым знаниям.
×
Ваш отзыв о сервисе «ITSM 365»
Email нужен только для модерации и не публикуется на сайте. Отзыв появится после проверки редакцией.
Форма отзыва загрузится при открытии окна.
Похожие сервисы
Подборка сервисов из близкой категории с учетом провайдера, рейтинга, отзывов и актуальности карточек.
Service Desk
Upservice
Онлайн
Upservice
Upservice
%
Цена по запросу
Рассрочка 0%
По запросу
Агрегаторы мессенджеров
Chat2Desk
Онлайн
Chat2Desk
Chat2Desk
%
Цена по запросу
Рассрочка 0%
По запросу
Программы удаленного дос...
AeroAdmin
Онлайн
AeroAdmin
AeroAdmin
%
Цена по запросу
Рассрочка 0%
По запросу
Агрегаторы мессенджеров
Carrotquest
Онлайн
Carrotquest
Carrotquest
%
Цена по запросу
Рассрочка 0%
По запросу
Service Desk
Admin24
Онлайн
Admin24 — Service...
Admin24 — Service...
%
Цена по запросу
Рассрочка 0%
По запросу
Service Desk
IntraService
Онлайн
IntraService
IntraService
%
Цена по запросу
Рассрочка 0%
По запросу