Sber Jazz

Сознательно перешли на отечественные сервисы, но долго не могли найти подходящий для наших задач по видеоконференциям. У нас небольшая компания — мебельное производство, при этом модели мы разрабатываем сами. Для нас очень важно, чтобы на определенном этапе дизайнеры могли советоваться с инженерами и наоборот. Sber Jazz отлично помогает в этом. Сразу отметили удобство работы: все просто и понятно, не требуется никаких дополнительных знаний. При этом онлайн-встречи можно записывать на видео и потом при необходимости пересматривать. Есть и другие возможности, которые помогают более активно работать всей команде. Довольны!

Достаточно широкий функционал для рабочих задач. Пользуюсь сервисом около трех месяцев, пока впечатления в основном положительные. Сначала было непросто разобраться в тарифах, пришлось обратиться в поддержку, и в итоге выяснилось, что платный, по сути, один тариф. Сам сервис освоил быстро, для коллег провели один обучающий урок, показали и объяснили, куда нажимать и что делать. Даже не слишком уверенные в технологиях сотрудники без проблем подключаются к конференциям — интерфейс в целом простой и понятный.

Джаз от Сбера — удобный рабочий инструмент для онлайн-общения. У меня новый IT-проект, а команда находится в разных странах. В основном мы работаем удаленно, хотя офис у нас тоже есть. Именно оттуда я обычно провожу все рабочие встречи и консультации, вебинары и обучение. Sber Jazz понравился мне по нескольким причинам: за сервис нужно платить вполне умеренно, а качество при этом на высоком уровне. Видеосвязь меня полностью устраивает, а встроенные инструменты позволяют, например, проводить сессии вопросов и ответов. Удобно и то, что каждый раз не нужно создавать новое событие — достаточно один раз сформировать его и сохранить ссылку. В целом под мои задачи это оказался оптимальный сервис.

Кот в мешке. Обещаний было много, а по факту — никакой реализации. Будет ли вообще работать Sber Jazz? За что мы платим деньги? Верните всю сумму в полном объеме и восстановите видео! Команда Sber Jazz уже дважды опозорилась за два дня. Видео с двух очень важных мероприятий сохранилось лишь частично. Я звонил, начиная с воскресенья (обращение №933865026), и предупреждал, что на вашей стороне серьезная проблема, но никто ничего не предпринял. Сейчас провели видеоконференцию, и результат тот же — запись снова частичная. Кто ответит за этот беспредел, бездействие сотрудников и их руководства? Похоже, никто из вас не читал книги, которые рекомендует Г. О. Греф, в частности «Жалоба как подарок»: получив информацию о неисправности, все только повторяли заученный скрипт «Я вас понимаю...», но так ничего и не сделали.

Не увидел никакой разницы между бесплатной и платной версией Sber Jazz. Два года пользовался бесплатной версией Джаз от Сбера, в год провожу больше 100 конференций. На прошлой неделе оплатил 8000 рублей и никакой разницы между базовой бесплатной и Премиум не заметил. Появилась только возможность открывать зал ожидания, без которого можно обойтись. Количество участников осталось 100, как и было. Возникает вопрос: чем вообще отличается платная версия от бесплатной и за что были оплачены 8000 рублей? Более того, написал в службу поддержки по ссылке из кабинета Мой SberJazz Cloud, а меня просто заблокировали и запретили писать сообщения. Что за отношение такое? Активировал пользователя по ID, но в кабинете Джаз ничего не поменялось. Хочется вернуть 8000 и остаться на бесплатной версии, потому что по моему мнению это просто развод.

Платная версия полностью закрывает мои потребности. У меня маркетинговое агентство, штат небольшой, и большинство вопросов решается с моим участием. Поскольку ездить к клиентам смысла нет — в пробках только больше времени потеряешь — в основном пользуемся видеозвонками. Пробовали несколько сервисов, и Джаз показался самым простым. Удобно быстро созвониться, когда нужно показать заказчику макет, согласовать правки по дизайну, графику по рекламной кампании и так далее. Пользуюсь бизнес-версией, бесплатная ограничивает функционал. Нравится, что встречу можно поставить из Outlook, можно настроить кнопку и сразу отправлять встречу ссылкой. Проверял работу сервиса и на ПК, и на телефоне — везде всё нормально.