Seller.Whisla

Seller.Whisla обходится довольно дорого. Хотелось бы, чтобы тарифы были доступнее: на наш взгляд, цена завышена примерно на 20%. За такие деньги в сервисе должно быть больше инструментов, тем более он не подходит для сбора внешней аналитики. Тариф «Предприниматель» стоит 15 тыс. руб. в месяц за один маркетплейс, а мы работаем с тремя, поэтому расходы фактически увеличиваются в три раза.

Техническая поддержка Seller.Whisla сильно разочаровала. К клиентам относятся довольно поверхностно, общаются неприветливо, поэтому лишний раз обращаться туда не хочется, чтобы не сталкиваться с негативом. При этом некоторые вопросы без их участия не решить, и приходится запасаться терпением, чтобы дождаться ответа и довести проблему до конца.

Чтобы разобраться с Seller.Whisla, понадобилось дополнительное обучение. Мне было сложно понять все нюансы работы системы: в FAQ не нашел всей нужной информации, а подробных инструкций с расшифровками на сайте тоже не оказалось. Было бы здорово, если бы для новых пользователей периодически проводили бесплатные вебинары, где можно было бы увидеть объяснение и демонстрацию всех возможностей системы.

Возможности Seller.Whisla довольно ограничены. Всё зависит от задач, но для нас главным минусом стало то, что сервис подходит только для внутренней аналитики. Чтобы увидеть полную картину, его инструментов недостаточно. В итоге нам пришлось дополнительно искать другой сервис для получения внешних аналитических данных.

Польза от Seller.Whisla действительно огромная, своих денег сервис точно стоит. Видела, что некоторые пишут про небольшой набор функций, но меня функционал полностью устраивает. Вся статистика по всем площадкам собрана в одном месте, и теперь не нужно отдельно выгружать данные с каждого маркетплейса и тратить на это кучу времени. В одном из отчетов я обнаружила товар, который не продавался, а в следующем месяце заказывала и предлагала покупателям только то, что реально пользуется спросом. В итоге доход изменился в лучшую сторону.

Сервис, которому сложно найти аналоги. Хочу поблагодарить разработчиков Seller.Whisla за действительно полезное решение: оно помогает отслеживать основные показатели продаж. Благодаря сервису мы оптимизировали этот процесс и скорректировали товарооборот, убрав позиции, которые по статистике пользовались меньшим спросом. Уже в первый месяц выручка выросла. Раньше аналогов Seller.Whisla нам не встречалось.