Российское универсальное решение для автоматизации управления услугами на платформе 1С. Процессная модель, реализованная в 1С:ITILIUM, отражает потребности бизнеса в рациональном управлении услугами, достижении поставленных целей, анализе K
1C:ITILIUM Service Desk представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
1C:ITILIUM Service...
Есть проблемы... Когда стал работать с Итилиум, мне было сложно на первых порах разобраться с интерфейсом. Это не первый Service Desk, с которым мне довелось познакомиться, и до этого я не встречал столь несовременный интерфейс. Дизайн явно устаревший. Но это не самая главная проблема. Есть проблемы и со стабильностью - софт вылетает, если система работает несколько дней подряд без перезагрузки.
Хороший продукт Работаем с системой уже несколько лет. Функционалом в большей степени довольны, зачастую то, что хотели бы доработать появляется уже в новых типовых релизах. По нашей локальной специфике работы - просто заказывали пару раз доработку у ребят. Повторюсь, радует, что продукт продолжает развиваться.
Гибкое ITSM решение Система имеет отличный функционал - управление всеми возможными IT процессами реализовано по лучшим ITIL практикам, есть также возможность гибкой адаптации системы с учетом под свои запросы. Неплохая отчетность. Коробочное решение очень достойное. Интерфейс конечно же 1С, но это скорее как плюс - многие с ним знакомы, и с адаптацией пользователей и спецов к системе нет никаких проблем. Веб портал, мобильное приложение, в общем полный фарш. Рекомендую.
Рекомендую к использованию, не пожалеете. Используем Itilium давно, действительно нужный и полезный продукт. Самый жирный плюс это платформа 1С, очень привычный интерфейс и персонал не боится его осваивать и активно с ним работать.