, Универсальный чат-центр, упрощающий коммуникацию с клиентами.
Chat2Desk представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
Chat2Desk
Chat2Desk приятно удивил нас в работе — не ожидали, что сервис окажется настолько удобным. Здесь можно подключить разные мессенджеры для обработки сообщений от клиентов, а также использовать шаблоны готовых ответов, включая автоответы. Особенно удобно, что переменные вроде имени или приветствия по времени суток подставляются автоматически. Чат-боты тоже помогают: они отправляют заранее подготовленные ответы по ключевым словам. При этом стоимость сервиса остается вполне приемлемой.
Пользуемся Chat2Desk уже второй год. Нам повезло — попали на акцию: при оплате за весь год получили скидку 30%. У сервиса хватает плюсов: широкий функционал, есть шаблоны ответов, автоворонки, виджеты и чат-боты; легко интегрируется с любой CRM-системой; много полезных маркетинговых инструментов; впечатляющая аналитика с расширенной статистикой; удобное мобильное приложение. Из минусов — без скидки цена ощутимо кусается.
Своим выбором доволен, агрегатор меня устраивает примерно на 90%. Использую Chat2Desk для консультаций и продаж. Этот сервис выбрал по ключевым параметрам, а определиться помогла сравнительная таблица, где были расписаны характеристики 6 сервисов-аналогов. В режиме одного окна стало намного проще обрабатывать обращения, поступающие из разных каналов. К интерфейсу претензий нет, пользоваться Chat2Desk удобно. Постепенно осваиваю весь функционал платформы. В процессе изучения возникают вопросы, которые задаю операторам СП, и в ответ получаю довольно внятные объяснения.
Удобная система с понятным интерфейсом и широким функционалом. Сбоев в работе программы не заметил. Спасибо операторам за быструю консультацию!
Мы довольны функциональностью Chat2Desk. Сервис приятно удивил широкими возможностями и при этом простым интерфейсом. Хорошо, что есть такое решение: благодаря ему мы смогли вывести бизнес на новый уровень и стали зарабатывать на 30% больше, чем до использования.
Ужасный сервис и отдел сопровождения клиентов. Пользуемся уже очень давно, раньше проблем не было, но в последнее время постоянно что-то происходит: то не можем зайти в аккаунт, то сам сервис не работает. У меня 5 проектов, платим около 100 тысяч в месяц. Техподдержка ужасная: не отвечают, вопросы не решают, реагируют поздно. Такое ощущение, что над клиентами просто издеваются и не несут ответственности за стабильность сервиса.
Использую Chat2Desk уже больше полугода для обработки клиентских запросов в нашем интернет-магазине. Платформа действительно заметно упростила нашу работу.
Удобный и комплексный сервис. Поддержка хорошо знает продукт и быстро помогает. Есть готовые интеграции с Битрикс24, можно сохранять историю общения с каждым клиентом, все данные удобно хранятся в карточке. На сайте доступны виджеты с кнопками мессенджеров для связи с клиентами. Особенно понравился интерфейс: теперь вся коммуникация с клиентами собрана в одном окне, и производительность заметно выросла.
С Chat2Desk мы занимались повышением качества клиентского сервиса и улучшением общения с клиентами. Задачей было создание воронок продаж и обработка входящего трафика. В Chat2Desk нам сделали такого бота, который даже жалобы частично переводил в продажи))
Без Chat2Desk запуск краудфандинг-кампании на платформе юридических услуг превратился бы в кошмар. Нужно было одновременно отвечать на множество вопросов спонсоров из мессенджеров. Сервис быстро подключили, все обращения из соцсетей и мессенджеров объединили в единую ленту. В итоге удалось собрать в два раза больше запланированной цели. Было бы совсем идеально, если бы мобильная версия была такой же удобной, как десктопная.
Здесь для нас разработали действительно уникальный продукт — чат-бота, который принимает заказы на пошив штор. Также подключили удобную аналитику. Договор подписали без сложностей, но с техническим заданием пришлось повозиться: пока мы сами поняли, что именно нам нужно, и всё согласовали, прошло довольно много времени.
Отличное корпоративное решение для бизнеса с большим набором инструментов. У Chat2Desk есть два формата работы: облачный вариант и платформа, которую можно полностью развернуть на своих серверах. Мы выбрали облачное решение, так как для нас это проще: собственных технических возможностей для второго варианта пока недостаточно. Подключение прошло очень быстро, настройка заняла пару дней. Также есть встроенная аналитика, которая помогает оценивать эффективность, управлять заказами и улучшать сервис.