Сервис автоматизации голосовых коммуникаций. Возможности: организация входящих и исходящих голосовых сообщений, контекстное распознавание речи и распознавание по эмоциям, распознавание по слепку голоса личности, пола, возраста и т. п.
iVoice представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
iVoice
Автоматизация регистратуры! Впечатления положительные! за счет сервиса удалось рутинные задачи переложить на робота, и высвободить время регистраторов!!! Рекомендую
Отлично Ребята с новосибирска, сдедали быстро и качественно напонинание о приеме для сети клиник МЕГИ город Уфа, а также сейчас рассматриваем с ними другие медицинские кейсы.
iVoice не решил всех наших проблем. С помощью голосового ассистента iVoice хотели полностью снизить нагрузку с контакт центра. Вторая цель, но не менее важная, - оптимизация издержек. После 4 месяцев использования данного инструмента пришли к выводу, что получили не все, к чему стремились. Да, разгрузить сотрудников контакт центра удалось. Но не получилось повысить качество обслуживания. Что касается показателя конверсии - он вырос, но несущественно. С издержками пока тоже не все гладко. За iVoice платить приходится немало.
Экономия времени и средств Таким инструментом, как роботизированный опрос аудитории, пользуемся последние несколько лет. Для этих целей из всех вариантов выбрали сервис iVoice. Он очень выручает, когда нужно узнать мнение большого количества людей за короткий промежуток времени. Во-первых, не каждому колл-центру под силу выполнить такой объем работы в отведенный срок. Во-вторых, в плане затрат оплатить труд живым интервьюерам накладнее. Хорошо, что есть роботизированный подход.
Полезные разработки, но нет скидок и акций Да, у iVoice есть много полезного. Пока нас интересуют WhatsApp/Telegram боты. С их помощью планируем осуществлять сервисные рассылки со сбором обратной связи с последующей передачей данных в нашу CRM-систему. За настройку сценариев заплатили 35 тыс. руб. И далее каждый месяц нужно будет платить абонентскую плату по 10 тыс. руб. Мы хотели внести предоплату на год вперед, чтобы получить скидку, но компания таких акций не проводит, а этого сильно не хватает. Хотелось бы получить возможность сократить свои расходы в долгосрочной перспективе и длительном сотрудничестве.
Роботизация обходится дорого Автоматизации бизнеса с помощью голосового ассистента требует больших финансовых вложений. Самый простой тариф на iVoice АССИСТЕНТ обошелся нам в 18 тысяч. И это только интеграция телефонии. Далее, чтобы разработать базу для входящего голосового меню, нужно будет выделить еще около 60 тысяч рублей. Столько же для исходящих (с переменными данными под конкретную задачу).
не всегда дает хороший результат голосовые роботы не всегда уместны. столкнулись с проблемой: не все клиенты хотят общаться с роботом и воспринимают это довольно часто в негативном ключе. мы пробовали проводить опросы с помощью iVoice, но хороших результатов это не дало. потом выяснилось, что клиенты воспринимали этот опрос как обман.
Робот выполнил большой объем работы Голосовых роботов сейчас используют сплошь и рядом. И не только для целей бизнеса. Нам он помог в проведении избирательной кампании. За месяц смогли выявить большое количество сторонников нашего кандидата. С помощью iVoice сформировали многочисленную базу “потенциальных голосов”. В итоге одержали победу с значительным превосходством.
Внедрение не обходится без помощи специалистов Процесс внедрения голосового помощника iVoice в нашем случае сильно затянулся. Связанно это с тем, что у компании-поставщика услуг большая очередь из клиентов. Так сказать, ограниченные возможности, так как для установки требуется помощь квалифицированного персонала, который не успевает своевременно обрабатывать заявки. В месяц они способны внедрять до 30 роботов.