SWiP — ИИ-платформа для программ лояльности и CRM для офлайн бизнеса

Лучшая маркетинговая система, с которой я сталкивался за 6 лет работы в общепите. Можно долго хвалить SWiP, но лучше перечислю основные выгоды на примере моих заведений ChillCup. Во-первых, единая программа лояльности и вся база гостей собраны в одном месте: понятные условия по скидкам, акциям и другим механикам. Во-вторых, полностью автоматизированы персональные предложения для разных сегментов аудитории на основе RFM-анализа — это уже само по себе окупает подписку. Также сервис интегрирован со многим кассовым ПО: мы сначала работали на Poster, сейчас на iiko. Отдельно отмечу подробную аналитику по сегментам: видно, сколько гостей удалось сохранить, сколько вернуть, у кого выросла активность. Есть данные по среднему чеку, количеству подключений гостей, заказам и другое, в том числе с разбивкой по сотрудникам — это помогает оценивать вовлеченность персонала. SWiP также повышает LTV гостей в наших заведениях и активность подключенных гостей в несезон. Я описал, наверное, только около 20% причин, почему доволен SWiP. Нравится поддержка, открытость к внедрению новых функций и оперативное решение нештатных ситуаций.

SWiP — надёжный партнёр и качественный сервис. Работаю с компанией уже больше двух лет и с уверенностью могу рекомендовать её как проверенного партнёра. Сотрудники вежливые, компетентные и всегда помогают с вопросами по использованию приложения. Само приложение функциональное, современное и технологичное; удобны статистика и отчёты по продуктам и по работе искусственного интеллекта. ИИ работает стабильно, без сбоев: все гости моей кофейни получают скидки и персональные акции в соответствии с их потребностями.

У SWiP приятная стоимость, при этом функционал очень широкий. Я очень рада, что подключила этот сервис. Раньше в моей кофейне были бумажные купоны на 6-й напиток в подарок, но это было дорого и неудобно: не было никакой аналитики, а гости часто теряли карточки. После подключения SWiP программа лояльности стала доступна гостям в приложении на телефоне, плюс есть искусственный интеллект, который помогает работать над возвратом гостей. Особенно ценно, что сотрудники всегда на связи и готовы помочь с любым вопросом.

Сотрудничаем со SWiP уже полгода, и я ни разу не пожалела, что выбрала их программу лояльности. На рынке, на мой взгляд, с ними мало что сравнится. Уже за это время я вижу дополнительную выручку от работы ИИ: он сам взаимодействует с гостями, возвращает их и мотивирует приходить чаще. Честно говоря, сначала не верила, что всё действительно может работать почти без моего ручного участия, но так и оказалось. Отдельно нравится прозрачность: есть понятная аналитика по результатам работы. Гостям удобно пользоваться приложением — без рекламы, все акции отображаются ясно и понятно. Сотрудникам тоже стало проще и быстрее работать с гостями. В целом я очень довольна. И отдельно отмечу техподдержку и команду: это, пожалуй, лучший сервис поддержки, с которым я сталкивалась, помогают по всем вопросам очень быстро.

Лучшее решение для построения доверительных отношений с гостями. За более чем 2 года сотрудничества могу сказать, что SWiP — это уникальное и лучшее на сегодняшний день предложение, которое помогает вывести общение с гостями на совершенно новый уровень. В первую очередь привлекает сам продукт: запоминающееся название, лаконичный дизайн и множество функций в один клик. Главное преимущество SWiP — серьезная аналитическая работа, которую выполняет ИИ, снимая с наших сотрудников много дополнительных задач. Особенно приятно видеть многочисленные положительные отзывы пользователей и понятный результат: гости возвращаются, пользуются персональными скидками и остаются довольны. Отдельно хочу отметить команду SWiP: они в любое время суток помогают, оказывают техническую поддержку и быстро решают проблемы. SWiP — продукт, который я точно могу рекомендовать, и в нашей кофейне он еще долго будет радовать гостей.

Отлично реализованы механики лояльности в приложении. Спасибо — вы закрыли нашу насущную задачу: просто и наглядно показываете прогресс гостей в лояльности. По графикам просьба: добавьте, пожалуйста, отображение изменения срока жизни постоянных клиентов.

Однозначно лучший продукт на рынке! Крутой продукт и отличный сервис по очень доступной цене. Широкий функционал: полная статистика по покупателям и выручке, аналитика и, главное, автоматизированная работа с покупателями — все происходит без лишних действий. Приложение понятное и технологичное, нравится гостям. Без рекламы и лишней информации! Техподдержка — настоящие профи: всегда на связи и оперативно решают любые проблемы, видно, что знают и любят свой продукт. Рекомендую от души: SWiP дает сильное преимущество среди конкурентов. И продукт, и команда заслуживают похвалы.

Впечатляют высокое качество продуктов и профессионализм сотрудников.

Идеальный вариант для бизнеса: сервис очень удобный, с обширными возможностями для программ лояльности гостей. Пользуемся уже 3,5 года — довольны полностью. Поддержка реагирует молниеносно и всегда доброжелательна. Однозначно рекомендую.

Отличный сервис на базе ИИ для работы с гостями и роста продаж. Подключили SWiP в нашу кофейню CoFair 3,5 года назад и с тех пор используем его при открытии новых точек. Это не просто программа лояльности: благодаря искусственному интеллекту можем делать персональные предложения гостям. Средний чек и частота покупок у постоянных гостей гораздо выше, все показатели удобно смотреть в личном кабинете. Новые гости охотно подключаются к программе лояльности. Внедрение прошло легко, интерфейс интуитивный, поэтому обучение персонала заняло минимум времени. Менеджеры очень вовлеченные: сопровождают на всех этапах, всегда на связи и помогают по любым вопросам. Смело рекомендуем SWiP владельцам заведений, которые хотят повысить лояльность клиентов и увеличить продажи.

Пользуемся SWiP уже полгода — впечатления самые положительные. Удобный сервис лояльности с искусственным интеллектом: приложение интуитивно понятно и наглядно показывает нашу лояльность к гостям, что добавляет ценности бизнесу. Перед оплатой гости видят все применённые скидки и сами выбирают, списывать ли баллы и сколько. Кроме того, благодаря ИИ SWiP мы получаем дополнительную выручку — это всегда приятно. Мы довольны сотрудничеством и рады получать положительные отзывы от гостей о нашей программе лояльности SWiP. Оценка: 5/5.

С SWiP у нас успешное сотрудничество: работаем почти год — впечатления только положительные. Запуск проекта прошёл качественно и профессионально. Открываем новую точку и тоже подключаем туда SWiP. Особенно отмечу команду маркетинга — всегда на связи и предлагает эффективные решения для повышения нашей видимости и привлечения клиентов. Сотрудникам удобно: время на расчёт гостя заметно сократилось благодаря автоматическому применению всех скидок на кассе. Полностью довольны сотрудничеством и рады получать положительные отзывы гостей о нашей программе лояльности SWiP.