1C:ITILIUM Service Desk: отзывы, сервисы и цены

Есть проблемы... Когда стал работать с Итилиум, мне было сложно на первых порах разобраться с интерфейсом. Это не первый Service Desk, с которым мне довелось познакомиться, и до этого я не встречал столь несовременный интерфейс. Дизайн явно устаревший. Но это не самая главная проблема. Есть проблемы и со стабильностью - софт вылетает, если система работает несколько дней подряд без перезагрузки.

Хороший продукт Работаем с системой уже несколько лет. Функционалом в большей степени довольны, зачастую то, что хотели бы доработать появляется уже в новых типовых релизах. По нашей локальной специфике работы - просто заказывали пару раз доработку у ребят. Повторюсь, радует, что продукт продолжает развиваться.

Гибкое ITSM решение Система имеет отличный функционал - управление всеми возможными IT процессами реализовано по лучшим ITIL практикам, есть также возможность гибкой адаптации системы с учетом под свои запросы. Неплохая отчетность. Коробочное решение очень достойное. Интерфейс конечно же 1С, но это скорее как плюс - многие с ним знакомы, и с адаптацией пользователей и спецов к системе нет никаких проблем. Веб портал, мобильное приложение, в общем полный фарш. Рекомендую.

Рекомендую к использованию, не пожалеете. Используем Itilium давно, действительно нужный и полезный продукт. Самый жирный плюс это платформа 1С, очень привычный интерфейс и персонал не боится его осваивать и активно с ним работать.