GetMeBack — платформа для программ лояльности и возврата клиентов

Результат оказался даже лучше ожиданий: 75% покупок проходят с использованием программы лояльности. В учебниках писали, что это невозможно, и мы сами не рассчитывали увидеть такие показатели. Понимание поведения и потребностей каждого клиента — мечта любого маркетолога, потому что такие данные значительно повышают эффективность рекламных кампаний. Только на рассылках мы экономим до 750 000 рублей в месяц и при этом видим конверсию каждой из них. Отдельно важно, что GetMeBack — простое и удобное приложение. А довольные клиенты — именно то, к чему мы всегда стремимся.

За год оцифровали более 10 000 клиентов. Уже 70% гостей установили наше мобильное приложение, и 60% всех оплат проходит через него. Программа лояльности работает эффективно: ежемесячный прирост участников относительно общего числа клиентов составляет 2%.

Запустили программу лояльности с GetMeBack всего за 5 дней — успели внедрить электронные карты и обучить сотрудников в трех торговых точках. Прошел уже год, и к нашей программе лояльности каждый день присоединяются по 10–15 новых гостей.

Запустили собственное мобильное приложение всего за 2 месяца. Наша сеть магазинов товаров для дома долго выбирала, как реализовать программу лояльности: делать свою разработку или взять готовое решение. В итоге остановились на GetMeBack. Сейчас у нас есть приложение в фирменном стиле, с каталогом и онлайн-заказом. Сделали его быстро и недорого. Покупатели довольны, к тому же каждый месяц в приложении автоматически появляются новые функции. Из последних обновлений — акции с начислением баллов и штамп-карты. Отдельно хочу поблагодарить Анну из техподдержки: быстро и корректно решает вопросы и внимательно относится к нашим пожеланиям.

С помощью GetMeBack мы получили 50 миллионов выручки на реферальной программе. Сейчас наша торговая сеть включает более 140 магазинов в России и СНГ, хотя 2 года назад, на старте бонусной системы, их было чуть больше 40. Мобильное приложение с системой лояльности помогло бизнесу расти быстрее: клиенты активно используют промокоды и совершают покупки по рекомендациям. За всё время реферальная программа принесла 50 миллионов выручки. Кроме того, вознаграждение за покупки в зависимости от статуса в программе лояльности — до 20% баллами — мотивирует клиентов возвращаться к нам, а не к конкурентам. Сервисом довольны!

Для нашей винотеки Eno wine мы с самого открытия, чуть больше года назад, запустили программу лояльности. Было важно найти сервис, который можно быстро внедрить и который будет совместим с нашей не самой распространенной CRM. У GetMeBack такая интеграция оказалась, поэтому старт прошел легко. С помощью электронных бонусных карт мы удерживаем покупателей, автоматизировали рассылки и больше не делаем их вручную, а также экономим на рекламе благодаря реферальной программе. В целом сервисом довольны: каждый месяц бонусной системой пользуется все больше клиентов, и почти за год к ней подключилось около 3500 человек.

У нас два продуктовых магазина, и уже два года мы пользуемся программой лояльности GetMeBack. Особенно нравится, что сервис постоянно развивается: за это время появилось много полезных функций, которые помогают привлекать больше покупателей. Все обновления входят в наш изначально выбранный тариф, дополнительно за них ни разу не платили. В сервисе есть реферальная программа, начисление баллов за регистрацию и ко дню рождения, акции с баллами и возможность их сгорания. Эффективность программы лояльности удобно отслеживать в отчетах по повторным продажам, реферальной программе и запущенным спецпредложениям. Акции создаются и корректируются быстро, все просто и удобно. Программой лояльности довольны.

Отличное решение для магазина одежды. Подключили GetMeBack примерно год назад для нашей небольшой сети магазинов женской одежды. Сразу понравились быстрая настройка и поддержка: сначала думали, что такая вовлечённость будет только на старте, но команда до сих пор всегда на связи и быстро отвечает на вопросы. За год наконец оцифровали клиентскую базу. Активно пользуемся рассылками, особенно акциями с промокодами. Удобно, что можно смотреть финансовый результат по разным механикам, включая реферальную программу. Сейчас рассматриваем выпуск отдельного приложения вместо карт Wallet, так как планируем развивать онлайн-продажи. Обязательно поделимся впечатлениями, когда начнём работать с приложением.

Запустили программу лояльности в ресторане несколько месяцев назад и пока довольны результатом. За небольшие деньги получили сервис, с которым можно делать рассылки, работать с отзывами и оценивать эффективность акций. Нравится, что он простой, многие функции уже были преднастроены, поэтому долго разбираться не пришлось. Возможности бонусной программы тоже устраивают: есть автовозврат, сгорание баллов, поздравления и другие сценарии. Минусов, которые мешали бы работе, не заметили. Если появляются вопросы, техническая поддержка отвечает быстро.

Используем Telegram-бот лояльности от GetMeBack и очень довольны. Покупателям удобно, а для бизнеса это действительно эффективно. Бот заметно упростил процессы: регистрация в программе лояльности занимает меньше минуты, начисление и списание баллов выполняется в пару кликов. Push-уведомления можно отправлять бесплатно и без ограничений, а благодаря реферальной программе к нам уже пришли новые покупатели. Настраивать и использовать бот просто, рутинных задач стало гораздо меньше. Рекомендуем тем, кто хочет запустить лояльность и увеличить продажи.