Как выбрать сервис
Подбирая виртуальные АТС в 2026 году, сравнивайте не только стоимость, но и сценарии работы. Для небольшого отдела важны простая настройка, понятный интерфейс и быстрый запуск, а для продаж и поддержки — очереди звонков, переадресация, IVR, запись разговоров, статистика и распределение обращений по ролям. В подборке собрано 5 решений, среди примеров — Простой бизнес, МТТ Бизнес, АТС Дом.ru Бизнес и Saby Meet, поэтому полезно заранее понять, нужен ли вам только телефонный контур или более широкий набор коммуникаций.
- Сверьте тарифы: отдельные номера, рабочие места, минуты, дополнительные функции и возможные ограничения по каналам связи.
- Проверьте интеграции с CRM, почтой и сервисами аналитики, чтобы не переносить данные вручную и не терять обращения.
- Уточните миграцию: можно ли перенести номера, сценарии маршрутизации, записи звонков и историю настроек без простоя.
- Посмотрите, есть ли роли пользователей, разграничение прав доступа, журнал действий и базовые меры безопасности.
- Оцените поддержку и отзывы: важны стабильность связи, скорость ответа и качество помощи при подключении.
На что обратить внимание перед подключением
Перед стартом проверьте, как сервис работает с вашими текущими номерами, SIP-аккаунтами и внутренней телефонией, а также хватает ли функций для отчётности и контроля качества. Если кроме звонков нужны SMS-уведомления, рассылки писем или вебинары, стоит перейти в смежные категории: Шлюзы СМС, Корпоративная почта, Транзакционная электронная почта, Доставляемость электронной почты или Вебинары. Когда нужен не только отдельный продукт, а весь контур общения компании, имеет смысл посмотреть и родительскую категорию Бизнес-коммуникации.
Полезные категории для выбора сервиса
- Бизнес-коммуникации родительская категория
- Корпоративная почта смежная категория
- Транзакционная электронная почта смежная категория
- Доставляемость электронной почты смежная категория
- Шлюзы СМС смежная категория
- Шлюзы пуш-уведомлений смежная категория
- Бизнес-мессенджеры смежная категория
