Сервис предлагает единое окно мессенджеров WhatsApp, Telegram и др., а также интеграцию с популярными CRM-системами: Битрикс 24, amoCRM, YClients, Altegio. Также есть конструктор для создания чат-ботов и цифровой ассистент.
ChatApp представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
ChatApp
Программа сложная для понимания. Чтобы использовать все её возможности, нужно хорошо разобраться в нюансах, а это непросто, особенно тем, кто сталкивается с ней впервые и раньше не работал с аналогами. Поэтому об удобстве использования говорить сложно — к программе придётся привыкать.
Настроили, но не с первого раза. На практике оказалось, что запустить и настроить этот сервис совсем не просто. Главный минус — сложная настройка. С помощью специалистов все же удалось получить единое окно мессенджеров, но не сразу. Поэтому стоит быть готовым к таким трудностям на пути.
Не удаётся подружить с нашей CRM-системой. Пока не получается интегрировать ChatApp с нашей CRM — появляется ошибка. В интернете очень мало информации по этой программе, нет подробных инструкций, поэтому самостоятельно устранить проблему не выходит. Обратились в саппорт, ребята подсказали, что и как исправить. Мы всё сделали, но ошибка так и не исчезла… Что теперь делать?
ChatApp оцениваю на 5 звезд. Ставлю такую оценку за обширный функционал и стабильную работу сервиса. Этому агрегатору мессенджеров действительно можно доверять. Пользуемся им уже полгода, и за это время он ни разу нас не подвел. Кроме основного функционала, здесь есть и дополнительные полезные возможности: мощный конструктор ботов, виджеты для сайта и даже отдельное приложение с типовыми ответами оператора.
Не помогли решить вопрос. Мы так и не смогли понять, где в Чатапп можно записывать контакты клиентов так, чтобы было сразу понятно, с кем ведём диалог. По этому поводу писали в поддержку — я лично обращалась несколько раз, но ответы приходят будто от бота: непонятные, проблему не решают, а живая поддержка с нами так и не связалась. Возникает вопрос: вы и с другими обращениями так же работаете? Тогда мы сразу откажемся от работы.
ChatApp стал для нас действительно незаменимым помощником. Подключить сервис оказалось несложно, но с настройкой пришлось хорошо разобраться: важно всё сделать правильно, чтобы система работала как надо. Поддержка отвечает не всегда быстро, поэтому многое приходится изучать самостоятельно. При этом интерфейс удобный, работать с сервисом комфортно, а с учётом стоимости его услуг вполне можно потратить время на изучение всех нюансов интеграции. Материалов по использованию достаточно, главное — выделить на это время.
Не всё удалось настроить как нужно. Пробовали подключить ChatApp самостоятельно: нашли подробную инструкцию, прошли все шаги, зарегистрировались, получили доступ к сервису и даже успешно привязали несколько мессенджеров к нашей CRM. Но полностью настроить работу не получилось. Возникли проблемы с WhatsApp: он не работает в общей системе, сообщения не отображаются в едином окне. Обратились в техподдержку, но запрос пока только на рассмотрении.
Вообще не советую ChatApp. Сервис постоянно тормозит, часто возникают сбои и идут какие-то технические работы, о которых заранее не сообщают. По сути, работать с ним нормально невозможно. Даже когда он вроде бы функционирует, сообщения приходят и отправляются с задержками. В целом это самый медленный сервис, с которым мне приходилось сталкиваться. Не рекомендую связываться.
ChatApp помог нам решить сразу несколько задач. Главное — теперь все сообщения из разных мессенджеров собираются в одном месте, и больше не нужно вручную все мониторить, как раньше. Экономия времени действительно заметная, а контролировать чаты стало намного проще. С настройкой помогла техподдержка: все понятно объяснили. В планах также попробовать конструктор ботов, чтобы настроить его под себя с помощью готовых шаблонов.
Не хватает оперативности. Помимо небольших неудобств, которые, на мой взгляд, можно исправить, у сервиса есть серьезный минус — задержки при отправке сообщений. Вроде бы они не всегда критичные, но для нас важна срочность, а здесь ее нельзя гарантировать. Иногда сообщения уходят с небольшой задержкой, а иногда приходится ждать заметно дольше.
ChatApp у нас не заработал как нужно. Платформа выглядит недоработанной: с нашей системой нормально не подключается, постоянно возникают сбои, часть мессенджеров просто отваливается и перестает работать. В итоге уже непонятно, помог сервис сэкономить время и оптимизировать работу или только добавил проблем. Нормальной поддержки мы не получили, а сама платформа работает нестабильно. Не рекомендуем, особенно крупным компаниям — в таких условиях работать будет очень сложно.
Идём в ногу со временем: наши клиенты отмечают, насколько удобно стало общаться с нами, а также высокую скорость обратной связи от менеджеров — во многом благодаря ChatApp. Все сообщения приходят и отправляются мгновенно в едином окне. По ощущениям это как единый колл-центр, где сотрудники видят клиентскую базу, количество заказов и поставленные задачи. Работать стало заметно проще и быстрее как для нас и нашей команды, так и для заказчиков. Пользуемся ChatApp уже полгода и постепенно подключаем всё больше пакетов для разных социальных сетей и приложений.