LOONA.AI — платформа лояльности и AI CRM для ресторанов

Вышли на новый уровень благодаря LOONA.AI Наша система лояльности базируется на LOONA.AI. На конструкторе создали свой макет карты, соответствующий нашему корпоративному стилю, потом полученную ссылку распространяем среди клиентов, чтобы они могли скачать карту в свой электронный кошелек и пользоваться ею через смартфон при посещении нашего фитнес центра. Для этого им нужно сделать всего два клика - быстро и удобно. Но это не все. Программу можно использовать и для рассылки Push-уведомлений в неограниченном количестве. Также система помогает нам собирать актуальные данные и правильно их анализировать. По готовым отчетам видим, была ли эффективна та или иная маркетинговая кампания.

Инновационный инструмент для раширения базы клиентов и повышения их лояльности После того, как стали использовать электронные карты LOONA в рамках программы лояльности, посещаемость нашего заведения стала расти. Размер среднего чека тоже увеличился процентов на 15. В общем итоге это отобразилось на показатели прибыльности деятельности. Проще говоря, данный маркетинговый инструмент дал нам то, к чему стремится каждый бизнес. Мы довольны, как и наши клиенты!

МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ И ПОСТОЯННЫЕ ГОСТИ Всем привет! Мы долго выбирали, какую компанию использовать для реализации наших задумок по возвратности гостей, привлечению новых, удержанию "старых" Один знаменитый клуб в Москве использует карты этой компании, наш выбор отчасти поэтому также пал на Loona Одно из преимуществ, что можно внедрить систему мотивации сотрудников (официантов), чтобы они более охотно предлагали карты гостям, тем самым вовлекая их в нашу воронку :) Используем UTM-метки (они отличают каждого сотрудника друг от друга) и фишку на кассе, которая фиксирует сумму покупок, кол-во, средний чек и передает в кабинет Loona Итого: за 1ый месяц установлено более 600 карт, средний чек вырос на 30% ( так как гости видят баллы и думают, что могу больше потратить), мы спокойно можем информировать о новом меню, веранде и тд своих любимых гостй без всяких соц сетей! Довольны и рекомендуем, всем высоких показателей!

Сама система лояльности ок. Но отвратительная поддержка и оперативность. Клиентоориентированность только до этапа оплаты. Дальше сами...

Ничего не работает Пишу отзыв спустя полтора месяца подключения . Цель системы была пуш уведомления и мгновенный переход на Гугл карты с дальнейшим сохранением отзыва. До того как я оплатила и мне сдали программу все было ок , а после конец сказки . Никакие пуш уведомления не приходят , Баланс на карте не обновляется . Когда пишешь в поддержку придумывают отмазки вроде обновите телефон , хотя обновленный . Про Гуго карты за которые я платила дополнительно вообще ничего. Результат ждать днями , а в итоге становится все хуже . Сегодня я вообще не смогла начислить бонусы . Если вы хотите выкинуть деньги в мусор , Вам сюда .

Хорошая база Такой ресурс предлагает установить портрет потребителя, отслеживает нужные Вам данные, помогает анализировать частоту покупки, лояльность клиента и увеличивает средний чек. Очень хорошая система для принятия маркетинговых решений и мониторинга ситуаций. К сожалению, иногда возникают проблемы с пуш уведомлениями, но их оперативно решают.

Благодарность за профессионализм и гибкость в подходе к клиентам! От лица трех предприятий досуга и общественного питания, расположенных в г. Королёв, а именно ресторана "Цукини", кафе "Небо" и "Рестобар `39" выражаю вам свою искреннюю признательность за наше плодотворное сотрудничество! Мы отлично осознаем, что успех, достигнутый нами в последние годы — это результат кропотливой совместной работы, постоянного ежедневного взаимодействия с вашими специалистами. Благодаря вашей открытости, стремлению понять и удовлетворить потребности партнера, направленности на повышение рабочих показателей наши отношения крепнут с каждым днём, и мы покоряем новые вершины в освоении внимания потребителей. Выражаем Вам благодарность за совместный труд и надеемся на дальнейшее укрепление существующих отношений и рост показателей, достигнутых в ходе совместной деятельности.

Опыт использования программы лояльности Моя компания решила воспользоваться услугами Loona CRM для внедрения электронных карт лояльности. Я очень доволен результатом! Программа помогает нам привлекать новых клиентов и удерживать старых. Однако, есть некоторые недостатки. Техническая поддержка не всегда оперативно отвечает на мои вопросы, что может быть немного разочаровывающе. Также, хотелось бы получать уведомления о том, когда у меня заканчиваются деньги на балансе. Но в целом, я рекомендую эту программу для развития бизнеса.

Где одна компания, там и вторая Вопрос о внедрении карт лояльности встал еще весной этого года, вела переговоры с одной компанией, но по определенным причинам пришлось взять паузу. Это не устроило компанию с которой вела переговоры, дошло до того что они звонили и мне и руководству и не очень корректно общались. Последняя капля стала когда стали звонить ночью и обращаться ко мне на "ты", как к подружке, которая должна денег. Естественно отказ! Знакомый посоветовал Loona. Я списалась со специалистами, все быстро и качественно внедрили, стоимость тоже порадовала. Сейчас веду переговоры в другой компании по внедрению этих же карт от Loona, надеюсь что все получится. Единственное, что хотелось бы улучшить это качество технической поддержки. Хоть и написано 24/7, но на самом деле это не так. Если улучшите это, то цены вам не будет.

Пользуемся системой лояльности Loona 6 месяцев. В целом всё устраивает, всё работает, служба поддержки всегда на связи и готовы помочь. Подкючаются удаленно и помогают решить всё неполадки. Рекомендую.

Эффективно и быстро Обратились к Loona по рекомендации. Очень понравилось работать: оперативное решение вопросов, разнообразие функций внутри программы впечатляет! Очень удобно взаимодействовать с гостями, дополнять/менять, внедрять новинки. Мы очень довольны, и теперь в процессе подключения второго заведения)) Рекомендую!

Удобно, функционально, результативно Использую более 3х лет, все устраивает. Регулярное обновление функционала, обучение, быстрая поддержка.