Primegate — коллтрекинг, виртуальная АТС и сквозная аналитика

О Primegate узнали случайно, пользуемся уже больше года. Мы с женой запустили швейный бизнес по пошиву дизайнерской одежды и продаём вещи в своём онлайн-магазине. Спрос есть, но раньше тратили слишком много на рекламу — она не окупалась. Подключили Primegate с CRM, коллтрекингом и сквозной аналитикой. Разобрались, кто наши постоянные клиенты и кого можно мотивировать на дополнительные покупки скидками. За год прибыль выросла вдвое, расширяем производство и очень довольны.

Сейчас бизнес без сквозной аналитики уже сложно развивать. Раньше у меня был небольшой офлайн-магазин запчастей для бытовой техники, и этого вполне хватало. Потом пришлось запускать интернет-магазин, чтобы не отставать от конкурентов. А сейчас и этого мало: нужна CRM, воронка продаж, коллтрекинг, анализ рекламы и еще много всего, от чего поначалу голова кругом. Зато с такими инструментами становится видно больше точек роста. Сейчас у меня уже 4 офлайн-точки по городу, и в этом, отчасти, помог Primegate. В сервисе объединены CRM, отслеживание звонков, аналитика онлайн- и офлайн-рекламных кампаний. Можно автоматически смотреть ROI по кампаниям, отслеживать заявки с брошенной корзиной, повторные покупки и другие показатели. Функционала и отчетов очень много, я пока даже половину не успел изучить. Разбираюсь не один, а со специалистом, который хорошо знает этот сервис. В целом доволен: пользуюсь уже пару месяцев, и за счет оптимизации рекламных каналов развитие действительно пошло лучше.

Пользовались коллтрекингом PrimeGate несколько месяцев. Из-за некачественного сервиса решили сменить коллтрекинг и больше не оплачивать тариф. Попросили поддержку сделать выгрузку статистики, но в ответ нас просто послали. Впечатление такое, что PrimeGate не следит ни за качеством продукта, ни за сервисом. Функционал ужасный, продукт — 1 балл из 5, а поддержка еще хуже.

Пользуемся Primegate полгода — в целом всё устраивает. Один раз на 15 минут отвалилась телефония, кроме этого всё стабильно, данные получаем нормально. Было бы удобнее, если бы было приложение. Говорят, скоро появится телеграм-бот для выгрузки основных показателей.

За полтора года сменили три коллтрекинга — везде никто толком ничего не понимал и не мог нормально объяснить. В Primegate сначала пришли на тест-драйв, а в итоге остались. Особенно зацепила таблица соответствия менеджера в телефонии и CRM: благодаря этому клиента можно сразу закрепить за конкретным менеджером. Это решает множество проблем и снижает количество недопониманий. Плюс отличная интеграция с Мегафоном — достаточно недорого, а качество связи на хорошем уровне.

Качественный сервис, что тут сказать. За те деньги, которые мы платим, всё работает стабильно. Настройка выполнена хорошо, никаких зависаний или проблем не возникало. На мой взгляд, коллтрекинг именно так и должен работать.

Сплошные плюсы. Даже на самом дорогом тарифе выходит дешевле, чем у других сервисов коллтрекинга, а данных, пожалуй, получаешь больше. Настроить систему под себя несложно, к тому же поддержка всегда на связи. Потратили пару дней — и всё, пошёл поток информации о провалах и успехах в рекламных кампаниях)))

Наконец-то добавили то, чего мы так ждали — интеграцию с Живосайтом! Можно открывать шампанское. Настраивается буквально в пару кликов, ничего сложного, входит в тариф и собирает данные. Класс!

Primegate оказался не просто системой аналитики, а большим и продуманным решением. Перед Новым годом обратились к ним по рекомендации: планировали попробовать сервис на месяц, но в итоге оплатили сразу год, потому что получилось очень выгодно. Честно говоря, не ожидали, что за такие деньги получим столько возможностей. У прежних партнеров дополнительные опции были только за отдельную плату, а здесь они уже входят в наш пакет. Очень приятно удивлены, действительно круто!

Primegate — действительно всё, что нужно для оптимизации бизнеса. Особенно выручает виртуальная АТС: у нас много клиентских звонков, и с ней работать удобно. Тарифы на связь адекватные, сценарии настраиваются без проблем. Остальные инструменты тоже заточены на рост продаж. Пользуюсь уже полгода — результат заметен невооружённым глазом. Я доволен, ставлю 5/5.

В Primegate есть всё, что нужно для оптимизации бизнеса, включая виртуальную АТС. Для меня это особенно важно, потому что приходится обрабатывать много клиентских звонков. Тарифы на связь вполне приемлемые, сценарии настраиваются без проблем. Остальные возможности сервиса тоже направлены на рост продаж разными способами. Пользуюсь уже полгода и доволен: результаты заметны без лишних объяснений.

Достойный сервис для оптимизации продаж. Если коротко — Primegate просто огонь! Познакомился с ним довольно банально: несколько лет пользовался одной очень известной CRM, и в целом меня всё устраивало. Но потом начались проблемы — от багов в функционале до вялой техподдержки. Наткнулся на YouTube-канал Primegate, заинтересовался, оплатил подписку и пользуюсь уже год. Для моего небольшого онлайн-бизнеса здесь есть всё необходимое. Поддержка отзывчивая, сервис постоянно улучшают. Надеюсь, так будет и дальше!