, Онлайн-чат, позволяющий принимать и отвечать на обращения клиентов со всех популярных мессенджеров и соцсетей. В состав сервиса входит конструктор сценариев чат-ботов для автоматизации коммуникационных процессов.
Quickley представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
Quickley
Quickley стал для нас настоящей палочкой-выручалочкой. Благодаря сервису удалось сократить общее время ожидания клиентов: специалисты отдела продаж теперь быстро реагируют на новые обращения. Лиды поступают из социальных сетей, включая ФБ и ВК, а также из мессенджеров. Чем оперативнее отвечают операторы, тем ниже риск, что потенциальный клиент уйдет к конкурентам. Пользоваться сервисом удобно: есть теговые фильтры, а обработанные сообщения сразу помечаются.
Quickley для меня оказался настоящим маст-хэвом. Открыл этот сервис недавно, сначала пользовался демоверсией. Очень понравилось, что в бесплатной версии доступна почти вся функциональность: можно спокойно всё протестировать без оплаты и уже потом решить, нужна ли платная подписка. Такой подход намного удобнее, чем покупать «кота в мешке». Для современного бизнеса подобное ПО действительно очень полезно: сообщения из разных соцсетей и мессенджеров собираются в одном чате, поэтому обращения клиентов обрабатывать гораздо проще. Рекомендую!
О Quickley могу сказать только хорошее. Этот сервис заметно упростил нам коммуникацию с клиентами и помог вывести бизнес на новый уровень. Если пока не до конца понятно, что это и для чего, можно просто протестировать функциональность. Это бесплатно.
Не оправдал ожиданий. Честно говоря, от этого сервиса ждали намного большего, чем получили на практике. Пока пользуешься демо-версией, еще надеешься, что от него будет толк, но после оплаты я понял, что зря это сделал. Quickley не оправдывает соотношение цены и качества. Сейчас есть масса бесплатных аналогичных платформ.
Хотели удобный сервис, а в итоге получили путаницу. Ничего толком не понятно. Рассылки уходят как попало. Если я завершаю диалог, то этим людям рассылка уже не отправляется. Многие наши клиенты жалуются, что наши ответы до них не доходят. Настройка очень сложная. Очень много мелких пунктов, которые вроде бы незначительные, но все равно мешают работе. До этого пользовались другим сервисом, он был намного привычнее, удобнее и эффективнее.
Сервис довольно часто подвисает. В итоге я заметила скорее минусы, чем плюсы: система работает нестабильно, а рассылки не отправляются контактам как нужно. То не доходят новым пользователям, то вообще не уходят никому. В последнее время сильно разочаровалась, поэтому планирую искать другой агрегатор для нашей компании.
Ставим Quickley пять с плюсом. Это инструмент, который помогает нам максимально комфортно общаться с клиентами: быстро находить суть диалога через поиск, работать по сценариям, фильтровать сообщения и сохранять нужные контакты. Удобно, что есть доступ к обращениям из разных мессенджеров, а главное — можно отвечать очень быстро, экономя время клиентов и помогая им решать вопросы.
Параллельно тестировали бесплатный период в нескольких системах, сравнивали их и искали наиболее подходящий вариант. Уже через неделю Quickley выбыл из тройки лидеров, поскольку не все функции работали корректно. Мы решили завершить тестирование до конца и только потом сделать окончательный выбор. Однако после окончания бесплатного периода с нас списали 1800 рублей. Мы обратились в поддержку и сообщили, что не планируем дальше пользоваться сервисом, но деньги нам не вернули. Будьте осторожны с пробным периодом.
Квикли, за что такие деньги? Да, сервис рабочий, в целом неплохой, но функционал у него довольно бедный, а стоимость при этом просят немалую. Особенно это заметно, если у вас много менеджеров и операторов, которые работают с клиентами. Советую поискать другой сервис подешевле, но с хорошим функционалом и куда большими возможностями для работы — таких вариантов много, поверьте. После бесплатного периода я для себя понял, что платить за такой онлайн-чат не хочу.
Когда работаешь один, любые инструменты важны. Не ожидал, что смогу справляться с таким большим потоком сообщений с вопросами и заказами от клиентов, но Quickley очень помог объединить все источники коммуникации в одном месте. На сайте есть вся необходимая информация по настройке, разобраться оказалось несложно. Единственное, к чему я пока не привык, — это завершение диалога. Не всегда эта опция мне подходит, и иногда я случайно закрываю важные диалоги, которые могут ещё пригодиться. В целом сервисом доволен: стало гораздо легче и быстрее обрабатывать большое количество заявок. Планирую и дальше им пользоваться, потому что сейчас уже не представляю работу без него.