UTMSTAT.COM: отзывы, сервисы и цены

Сквозная аналитика без головной боли Раньше устраивал функционал яндекс метрики: настроил цели и отслеживал по ним стату. Теперь же для расширения бизнеса нужно привлекать дополнительные каналы рекламы. Мы начали активно работать с соцсетями, подключились к яндекс маркету, и продолжаем работать с директом. Утмстат помогает отследить весь путь юзера до заявки, рассказывает, какие источники работают/не работают. Еще у них есть недорогой коллтрекинг, подмена текста на лендинге и масса других полезностей. Мне тут комфортно, работаю уже 4 месяца и всем доволен.

Недорого и эффективно Давно занимаюсь продвижением проектов клиентов, как на поиске, так и через платные каналы. Большая часть клиентов - интернет-магазины, поэтому искал недорогое решение именно для них. Сквозная аналитика Ютмстата стоит всего 1590 рублей в месяц, и это при том, что количество проектов не ограничено. Для меня это важно, т.к. с командой мы обрабатываем более 30 заявок в месяц. Плюс, первый месяц пользовались бесплатно, т.к. был тестовый период. Теперь о плюсах. Есть интеграция с любыми crm, динамический коллтрекинг, емэйл-трекинг, привязка номера к ютм меткам, гео, url, рефереру. Данные о звонках поступают прямиком в Я.Метрику и Гугл Аналитикс. Еще у них показываются сводные отчеты по 19 каналам, включая поиск, контекст, разные соцсети, Я.Маркет и Гугл Мерчант. Там же указывается рои, так что получается все как на ладони. Минусов не нашел, мне вполне хватает функционала.

UTMSTAT.COM больше не рассматриваем Делали большую ставку на UTMSTAT.COM, однако остались разочарованы качеством отслеживания цепочки продаж. Слишком часто бывают баги в процессе работы этой системы. Есть проблемы и в процессе интеграции с другими сервисами.

Доволен работой сервиса UTMSTAT уже 4-й по счету сервис с которым я работаю. Плюсы: невысокая стоимость. Для небольших бизнесов, особенно на старте это огромный плюс! Высокая точность, благодаря встроенной CRM и специальному роботу, который следит за проблемами и во время информирует. Очень качественно проведена интеграция с CRM и настроена аналитика в Метрике и Google Analytics. Из минусов - не очень красивый интерфейс. Но для работы достаточный я считаю. Если мне в дальнейших проектах снова придется внедрять сквозную аналитику я без сомнения снова выберу UTMSTAT.

Без своего разработчика или платной настройки под ключ, бесполезный и не рабочий. По итогам самостоятельной настройки удалось только 15-20% добавится качества отслеживания трафика, а в этом месяце вообще 5%. Сайт на обычной Wordpress + Bitrix24. Для сквозной аналитики нужно прокидывать Client ID который берется из Cookies, но в эру блокировщиков рекламы и отказа сервисов от куков, процентов 30% трафика уже без него идет. Оставшиеся 70% он не может склеить с Битрикс24, почему не смог выяснить, мне никто так и не ответил в поддержке. Но поддержка не консультируется бесплатно по интеграции, по любому вопросу отправляют или в справку или предлагают платные услуги. На последние пару вопросов уже недели 2 не отвечают нигде. Платные услуги у них преподносятся как бесплатные, но нужно оплатить еще месяц сервиса вперед, тогда начнут на что то отвечать. В итоге переходим на конкурента, там сразу после 2 дней настройки большинство трафика определяется + коллтрекинг нормальный, тут что бы посмотреть по статичным номерам статистику, можно мозг сломать.

Эффективный сервис за разумные деньги Сервис имеет важное преимущество для тех у кого нет денег на сквозную аналитику - его можно оплачивать кэшбеком с click.ru, если завести там аккаунты.

Нулевая клиентоориентированность Изначально у меня была задача связаться с менеджером по продажам, который бы проконсультировал по сервису, выслушал пожелания по сквозной аналитике и предложил лучшее решение. У ребят есть предложение, которое звучит так: внедрение за 4–6 недель. Но по факту получился эпик-фейл. В чате на сайте отвечают очень медленно, а затем просят перейти в другой чат, чтобы продолжить общение и переписку. Классическая история: вместо того чтобы 2–3 минуты пообщаться и понять, подходим мы друг другу или нет, склоняют к долгой писанине, которая может затянуться на дни или даже недели. Меня это категорически не устраивало, о чём я сразу сказал и попросил, чтобы со мной связались по телефону. На что мне предложили заполнить какую-то форму, чтобы мне потом перезвонили. В итоге я сам позвонил на их номер 8-800 с сайта. Трубку снял некий Алексей, представился менеджером. Когда я попросил перевести меня на компетентного специалиста, который может со мной качественно пообщаться, Алексей мягко заявил, что работать со мной они не будут, потому что все оценки и консультации у них ведутся только в чатах. Что мы имеем? Менеджер на телефоне абсолютно не ориентирован на клиента. В чате отвечает какая-то девочка, которая снова возвращает вас к переписке. Общая оценка — ноль из нуля. Не рекомендую, потому что ребята ведут себя как полные идиоты.