, Платформа предоставляет виджет для коммуникации с пользователями сайта через онлайн-чат. А также для заказа обратных звонков через WhatsApp. Приложение сервиса доступно в версиях для популярных мобильных и десктопных ОС.
CleverSite представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
CleverSite
CleverSite оставил крайне негативное впечатление: дорого, мало функций и работает нестабильно. Многие возможности стоят заметно дороже, чем в аналогичных сервисах. Когда я пользовался, обратный звонок тоже обходился недешево. При этом ошибки возникали часто, периодически все подвисало. Продукт кажется недоработанным, а техподдержка толком не помогает, только разводит руками. За такие деньги уровень сервиса совсем никакой.
Пока к CleverSite у меня нет никаких претензий. Пользуюсь сервисом недавно, раньше с подобными платформами не работал, поэтому сравнивать особо не с чем. Но под мои задачи он полностью подходит: удобный виджет для общения с пользователями сайта, онлайн-чат работает без багов.
Благодаря CleverSite мы внедрили WhatsApp Business в работу, и общение с клиентами стало заметно удобнее. Теперь проще коммуницировать, делать рассылки и использовать интерактивные кнопки. Мы давно работаем с CleverSite, за это время многое изменилось, появились новые инструменты, которыми мы с удовольствием пользуемся и внедряем их в свои процессы.
Получается дороговато. Я уже давно отказалась от этого сервиса, потому что, на мой взгляд, стоимость завышена. Особенно неприятно, что приходится платить за функции, которыми я не пользуюсь. Нет гибкой настройки тарифа, чтобы убрать ненужные опции. Например, мне не нужен обратный звонок, но оплачивать эту функцию всё равно приходится.
Установили онлайн-чат CleverSite: сначала попробовали бесплатную тестовую версию, всё работало нормально, поэтому сразу подключили профессиональный тариф. Условия у него показались самыми выгодными. Нравится, что история диалогов хранится целый год и при необходимости к ней можно вернуться. Из минусов — нет понятной системы бонусов, а акции заранее не угадаешь. Например, на наш тариф сейчас действует скидка, и он стоит заметно дешевле. Кому-то повезёт.
Не вижу пользы от обновлений. Постоянно приходят какие-то апдейты, которые нужно устанавливать, но по факту ничего не меняется: сервис как зависал, так и продолжает сбоить. Не понимаю, зачем тратить время на такие бесполезные действия. Лучше бы сначала довели до нормальной работы уже существующий функционал, а не добавляли что-то новое.
CleverSite убирает звонки без предупреждения. Совсем обнаглели: быстро решают совсем не те вопросы, которые действительно должны решать. Если на балансе закончились деньги, кнопка звонка просто исчезает с сайта без каких-либо предупреждений и уведомлений. При этом несколько раз были ситуации, когда кнопка не работала и обратный звонок не проходил — с этим они ничего сделать не могли. А вот убрать кнопку из-за неоплаты получается сразу. Думали, что сервис будет помогать в работе и упростит её, а в итоге только мешает.
Поддержка некомпетентная: сотрудники отвечают невнятно и не могут нормально объяснить что-то по своему продукту. Недоработок и косяков много, но решать их никто не хочет. Проект, похоже, никак не развивается. Первые два месяца всё устраивало, а сейчас уже мечтаю заменить CleverSite — просто ищем подходящий аналогичный сервис.
Хороший онлайн-чат с достойным функционалом и невысокой ценой. Раньше пользовались другим сервисом, но там были баги, поэтому перешли на CleverSite. Здесь дешевле при таком же наборе возможностей и стабильной работе. Единственный минус — в поп-апах нельзя настроить пустое поле, чтобы пользователь мог оставить свой комментарий. В остальном многое можно адаптировать под себя: от дизайна до частоты показа чата и поп-апов.
Хороший онлайн-чат с простой установкой на сайт. Давно пользуемся этим сервисом: система очень простая и при этом хорошо настраивается. Удобно распределять обращения по отделам, есть автоматическое распределение с учетом загрузки операторов. В любой момент можно зайти в статистику, посмотреть, как сотрудники отработали смену, при необходимости подчистить историю переписок. Есть интеграция не только с мессенджерами, но и с CRM, у нас Amo. Отдельно отмечу, что исправили проблему с закрытием чатов: раньше, если последнее сообщение писал не оператор, чат нельзя было закрыть, и это путало статистику. Сейчас этот момент уже исправлен.
Выгодный тариф, использую CleverSite сразу на нескольких сайтах. У всех операторов сервис работает стабильно. Единственный нюанс — обратный звонок доступен только по территории РФ, а часть клиентов бывает из-за рубежа, но для меня это не критично. Нравится понятная статистика по чатам, видно точку входа на сайт, все переписки сохраняются. В целом все удобно и подходит, на мой взгляд, как для небольшого бизнеса, так и для крупного. У нас много операторов, все работают без проблем, жалоб нет.
Начали использовать чат CleverSite на сайте интернет-аптеки. Установка оказалась понятной, специалиста вызывать не пришлось — справились самостоятельно. Операторы быстро привыкли к работе в чате. Из удобного отмечу, что видно, с какой страницы пришел пользователь. Сервис работает стабильно. Ждем интеграцию с персональным аккаунтом WhatsApp, обещают доработать.