IPEYE — облачное видеонаблюдение и видеоаналитика

Толку немного. Хотя многие хвалят, мой опыт противоположный: IPEYE работает со сбоями, камеры часто выходят из строя. Установили на даче — спокойствия это не добавило, приходится постоянно контролировать. Не понимаю, за что плачу такие деньги. Хочу заменить на более современное и надежное решение.

Покупал камеры, чтобы следить за собакой, когда меня нет дома. Искал недорогой (а лучше бесплатный) сервис видеонаблюдения с уведомлениями о движении в комнате, куда собаке нельзя. В итоге IPEYE полностью устроил: теперь спокойно наблюдаю за питомцем с работы. Отдельно отмечу менеджеров — грамотные ребята, без навязывания лишних и сомнительных опций продали именно то, что нужно. Поначалу были мелкие косяки, но быстро разобрался. Оценка — 5/5.

В целом IPEYE неплох, но сильно подводит детектор движения. У меня две камеры пишут по движению именно через сервис, а не через саму камеру. Часто так: движение началось — запись стартовала, движение продолжается, а запись внезапно обрывается, как будто всё прекратилось. На сайте выставлена максимальная чувствительность, но иногда система вообще не ловит движение.

Периодически пропадает фиксация движения. Думал, что можно полагаться на IPEYE, но сервис не всегда передает реальную картину: видел движение, а в записи его нет — кадр замирает. Видео иногда приходит с задержкой до 5 минут. Это не проблема настроек камеры — с ней все в порядке, глючит именно сервис. При таких сбоях полагаться на IPEYE нельзя. В итоге переподключился к другому аналогичному сервису, он работает заметно лучше.

IPEYE оказался удобным и простым в использовании сервисом. Понравилось, что можно подключить камеру любого производителя: я не покупал специальное оборудование, а использовал ту камеру, которая уже была. Тарифы гибкие, по стоимости сервис выходит недорого. Домашнюю камеру мне помогли настроить специалисты поддержки. Пользуюсь уже полгода, всем доволен, критических замечаний нет.

С годами сервис так и не стал работать лучше. Когда IPEYE только появился, впечатление о нем было хорошее, но прошло уже несколько лет, а развития почти не видно. Функционал не обновляют и не дорабатывают. Ошибки, которые я заметил еще тогда, до сих пор не исправлены, хотя я не раз отправлял в поддержку письма с предложениями. Еще не нравится, что при онлайн-просмотре архивного видео оно сильно подвисает — задержка иногда доходит до 8 секунд.

Использую IPEYE, чтобы наблюдать за своим автомобилем, когда он стоит во дворе. Сервис действительно полезный: при наличии интернета можно удаленно смотреть, что происходит. Обычно захожу в учетную запись с телефона, все работает стабильно. Видео в архиве хранится достаточно долго, при необходимости можно пересмотреть записи недельной давности в ускоренном режиме. Это удобно, если вдруг понадобится подтвердить факт взлома или повреждения машины.

Мобильное приложение IPEYE работает с ошибками. За первый месяц использования заметил, что часть функций в нем недоступна: например, не работает мультипросмотр, хотя эту опцию все еще не добавили. Также заявленная поддержка ONVIF у меня тоже не заработала. Это лишь часть проблем, которые удалось выявить. Попользуюсь сервисом еще месяц, но, возможно, буду искать другой вариант, потому что пока все работает не слишком гладко.

Сервис в целом неплохой, но есть моменты, которые хотелось бы улучшить. В первую очередь не понравился график работы поддержки: по выходным и праздникам они не работают. На это я сначала закрыл глаза, потому что стоимость невысокая, за сервис плачу совсем немного. Второй минус — сложности при подключении техники. Получилось не с первого раза, пришлось разбираться самому, так как был выходной. Поддержка, кстати, так и не ответила. Потом вопрос уже стал неактуален, поэтому повторно писать им не стал.

Плюсы — наверное, не очень дорого, хотя для меня все равно дорого. Камеры добавить вроде несложно, некоторые у меня идут напрямую к сайту. Для ВБ одобрено. Минусы: найдите нормального тестировщика. Я год пользуюсь программой и на iPhone не могу загрузить видео со звуком. Только через год попробовала на Windows и услышала звук. Если переключаться между окнами, окно с видео становится белым, и чтобы продолжить просмотр, нужно заново заходить в камеру. За год мне дважды удаляли архив: просто при изменении настроек камеры автоматически ставился архив 7 дней вместо 90, и все удалялось. Я заплатила за свои 90 дней, почему вы их удалили — не понимаю. В чем смысл вашего архива, если одним движением он полностью удаляется, а потом плати из своего кармана за хранение? Именно после работы с вами я подумала, что нужен еще ресивер, карта памяти и так далее, хотя смысл вашего архива как раз в том, чтобы этого не было. Неужели сложно сделать большую табличку на весь экран с предупреждением: «Вы точно хотите удалить ваш оплаченный архив за 90 дней?» Думаю, это спасло бы многих клиентов.

Не советую из-за работы поддержки. Первичная настройка бесплатная, а дальше для обслуживания камер предлагают искать специалистов на стороне. В помещении отключили свет на 15 минут — камеры слетели, и разбирайтесь сами. При этом настроить камеры с нуля занимает около 10 минут, а объяснения, почему они не хотят этим заниматься, заняли все 20. Клиентоориентированность «на высшем уровне».