CITY EXPRESS — курьерская служба для бизнеса

Не ценят ни сотрудников, ни клиентов. Ужасная доставка! CITY EXPRESS точно не славится хорошим сервисом. Возможно, у кого-то другой опыт, но я обращался в эту компанию три раза, и каждый раз всё проходило с проблемами. Курьеры, на мой взгляд, безответственные. Как я понял, зарплаты у них небольшие, поэтому и к обязанностям относятся соответствующе. В этом, по-моему, и заключается основная проблема.

CITY EXPRESS крайне недобросовестно относится к поручениям клиентов. Я очень недоволен их подходом: несколько раз посылки терялись, а о порче отправлений даже говорить не хочется. При этом никто не собирается возмещать причиненный ущерб.

CITY EXPRESS не желает отвечать за отправления. Собираюсь подавать в суд, потому что компания не выполняет свои обязательства. Пытался урегулировать ситуацию спокойно, но безрезультатно. Похоже, сотрудникам этой курьерской службы совершенно безразличны интересы клиентов.

В CITY EXPRESS работают крайне безответственные сотрудники. Я полностью разочаровался в этой курьерской службе: похоже, туда набирают новичков и людей, которые могут спокойно потерять посылку и не хотят нести за это ответственность. Я пытался добиться справедливости, но компания вообще не выходит на контакт и просто игнорирует все жалобы.

Поддержка работает отвратительно. Несколько раз пользовалась услугами CITY EXPRESS, и каждый раз при задержке доставки или других вопросах добиться ответа было практически невозможно. Приходят только сообщения о том, что заявка в работе и со мной свяжется специалист. Обычно на этом всё и заканчивается. Пока специалист наконец возьмётся за обращение, посылка уже сама доходит куда нужно без их помощи.

Доставка организована очень плохо. Родители отправили мне вещи и документы, сказали ждать курьера, но точное время никто не сообщил. Я работаю каждый день, кроме воскресенья. Курьер позвонил в четверг в первой половине дня и сказал, что будет у меня дома в течение часа. Физически я не могла туда приехать, живу одна. Попросила перенести доставку на вечер или на выходной, но мне ответили, что по субботам и воскресеньям они не работают, а вечером доставить тоже не могут. Посылка была тяжёлая, забрать её с работы я не могла, а оставлять у двери в подъезде было страшно, потому что внутри документы. В итоге единственный вариант, до которого удалось договориться, — привезти посылку мне на работу. Потом я ещё оплачивала такси и доплачивала водителю, чтобы он поднялся и забрал эту тяжеленную коробку. Сервис, конечно, «на высшем уровне».

Отправлял по работе посылку коллеге за границу через CITY EXPRESS и заплатил 450€. В итоге посылка до него так и не дошла: где-то потерялась или «заблудилась», хотя коллега был на связи, и мы оба отслеживали, когда ее должны вручить. Потом мне заявили, что я якобы неправильно указал адрес, поэтому доставку не выполнили и отправление вернули обратно. Пришлось заново оформлять доставку уже через другую службу и снова платить. Деньги за неоказанную услугу мне так и не вернули.

CITY EXPRESS работает неплохо. Пользуюсь услугами этой транспортной компании уже не первый раз. Только однажды возникла небольшая ошибка: перепутали пункт назначения, но после обсуждения всё перенаправили на нужный адрес. Срок доставки увеличился незначительно, и такой случай был всего один раз. В остальном всё хорошо: доставляют быстро, посылки приходят в целости. Все действия фиксируются в личном кабинете, их можно отслеживать.

CITY EXPRESS действительно вошли в мое положение. Через эту курьерскую службу мне передавали очень важные документы. Подруга предупредила, что перед приездом курьер позвонит, чтобы я была на связи, и назвала примерное время. Но он позвонил раньше, и для меня это оказалось неожиданно — я была не дома. Попросила приехать немного позже, и курьер спокойно согласился. В итоге приехал точно к назначенному времени и все передал. Очень вежливый и понимающий сотрудник, я это сразу отметила. После этого еще много раз сама пользовалась услугами компании, потому что сервис и качество доставки мне действительно нравятся. Проблем и нареканий ни разу не было.

Доставку ждала не 3–5 дней, как было заявлено, а целый месяц. Раньше видела в отзывах, что с курьерами сложно связаться: могут внезапно приехать, а если вас нет дома — доставку перенесут на другой день. Но я всё это время была дома, потому что работаю удалённо, и всё равно посылку привезли только через месяц. Связи с курьером нет, поддержка просто не отвечает.

Очень понравилась доставка. Курьер за час до приезда звонит и предупреждает, что скоро будет. Это очень удобно, особенно для работающего человека, которого могут отвлечь срочные дела. Пользоваться услугами действительно приятно и комфортно!

Знаю CITY EXPRESS еще с конца 90-х. Давно не пользовался курьерскими службами, но когда нужно было срочно отправить посылку в Томск, вспомнил о них, нашел информацию и был приятно удивлен, что компания до сих пор работает. Курьер приехал в тот же день, а посылка добралась до Томска за 2 дня. За отправление весом 1 кг заплатил 800 рублей.